Tipos de marketing personalizado
El vídeo personalizado en los correos electrónicos aprovechando plataformas como Loom o Bonjoro es una gran estrategia de personalización que ofrece un compromiso mucho mayor. Los vídeos personalizados pueden tardar sólo un minuto o así en grabarse, pero pueden ofrecer mucho más valor a las personas, medido en algo más que el tiempo. Son una gran manera de humanizar una marca, así como de crear mayores tasas de apertura con el correo electrónico. – Kenneth Kinney, Ai Media Group, Inc.
Franklin Sports es una verdadera historia de éxito en personalización. En lugar de exponer a los clientes a una experiencia predeterminada, la empresa utiliza el aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos en todos los canales, basándose en los intereses, comportamientos y transacciones recientes de cada cliente, así como en modelos predictivos como la propensión a la compra. Es un gran ejemplo de cómo utilizar los datos para crear la mejor experiencia posible. – Michele Szabocsik, BlueConic
Una empresa de software personalizó su sitio web en función de si los visitantes eran clientes existentes, nuevos visitantes o visitantes anteriores. Para ello, centralizaron los datos de sus clientes en una plataforma de datos de clientes (CDP), de modo que el sitio web pudiera acceder al historial de los visitantes. Este enfoque aumentó las conversiones de los nuevos visitantes, pero también tuvo un impacto significativo en las renovaciones y las ventas adicionales. – Tom Treanor, Treasure Data
Marketing personalizado en Starbucks
Compara el clásico ejemplo de dirigirse simplemente a los consumidores por su nombre con este colorido y llamativo correo electrónico enviado por Lyft. Aparte del atractivo visual, el correo demuestra que la marca sabe exactamente cómo utilizan sus servicios sus consumidores.
Las tácticas de personalización pueden desplegarse de muchas maneras, y algunas son más obvias que otras. La mejora de la tecnología, los algoritmos y el modo en que se recopilan y analizan los datos hacen que estas tácticas sean cada vez más sutiles y estén mejor arraigadas.
Cada vez son más las marcas que ofrecen experiencias web y móviles distintas a cada uno de sus clientes. Esto ocurre mucho en el comercio electrónico, donde el contenido y las ofertas se muestran de forma diferente según quién sea el destinatario.
Para animar a la gente a recaudar dinero para la organización benéfica en la calle, se lanzó The Great Daffodil Appeal, que recopilaba los datos de geolocalización de cada colaborador y los cotejaba con su base de datos de lugares de recaudación.
Esta información se utilizó para integrar en la campaña de correo electrónico un mapa personalizado en tiempo real con los lugares de recogida más cercanos. A continuación, la organización benéfica utilizó la modelización para derivar una población objetivo y dirigir mensajes personalizados basados en el historial de recogida y las interacciones previas con Marie Curie.
Ejemplos de contenidos personalizados
Estos hábitos no se limitan a mi proceso de escritura. Tengo rutinas matutinas, vespertinas y de fin de semana, como si toda mi vida se hubiera convertido en una serie de patrones establecidos. Saber cuáles son esos hábitos, aprendí durante el paso cuatro de los anteriores, es una auténtica mina de oro para los profesionales del marketing.
Lo deduje de un artículo de 2012 del New York Times titulado “Cómo las empresas aprenden tus secretos”. Escrito por Charles Duhigg, fue escrito en gran parte como seguimiento de lo que se convirtió en un incidente público: Un padre enfadado entró en una tienda Target de Minnesota y exigió saber por qué su hija adolescente recibía cupones para productos para bebés, solo para descubrir más tarde que, de hecho, estaba embarazada.
Hoy seguimos haciéndonos esa pregunta. Pero, en última instancia, parece que puede haber un buen equilibrio entre conocer demasiado bien a tu cliente y un marketing sólido. De hecho, en 2018, Harvard Business Review reveló que, aunque las personas quieren mantener su información segura en línea, todavía valoran la experiencia de marketing personalizada y significativa.
Ventajas del marketing personalizado
¿Sabía que es más probable que los consumidores compren si encuentran contenido personalizado? Sí, crear contenidos atractivos y personalizados puede ayudarle a aumentar sus ventas y sus ingresos en general. He aquí algunos ejemplos de estrategias de marketing personalizado que han ayudado a las marcas a triunfar.
La personalización consiste en crear mensajes a medida para los clientes en función de sus necesidades y demandas, y en captar su atención. El objetivo es utilizar los datos para dirigirse y volver a dirigirse a los clientes potenciales con un mensaje específico. Todo ello relacionado con sus intereses, datos demográficos y comportamiento.
El marketing personalizado, también conocido como marketing individual o one-to-one, es una estrategia en la que las empresas utilizan el análisis de datos y la tecnología digital para enviar diferentes mensajes personalizados a distintos consumidores. Es una herramienta importante para desarrollar las relaciones de una empresa con su mercado objetivo.
El 96% de los responsables de marketing de las empresas afirman que la personalización les ha ayudado a avanzar en las relaciones con los clientes y a comprender sus necesidades. Además, el 88% afirma haber observado un aumento considerable de los resultados empresariales.