Ejemplos de encuestas de sitios web
Información extra que no esperabas. Es sorprendente el tipo de información que puede generar una encuesta web bien elaborada. Los participantes en las encuestas de sitios web suelen ofrecer respuestas profundas a preguntas básicas.
Respuestas sinceras a preguntas delicadas. A la gente no le gusta que la juzguen, pero cuando no hay nadie cerca para escuchar su respuesta, es más probable que un participante en una encuesta diga la verdad. Esto es especialmente cierto en el caso de las preguntas sobre sexo o consumo de drogas.
Una experiencia que tiene sentido para el usuario. Las encuestas en el sitio web pueden incluir una lógica de omisión de preguntas, de modo que si las seis preguntas siguientes no se aplican porque el participante respondió “no” a una pregunta, el participante no tiene que leer esas preguntas. Eso no se consigue con los cuestionarios en papel o las encuestas por correo electrónico.
Ejemplos de encuestas sobre el sitio web
Una encuesta en un sitio web es una encuesta que se muestra en un sitio web para obtener la opinión de los visitantes del mismo. Suele consistir en unas cuantas preguntas breves que se muestran en un widget deslizante o emergente, aunque también puede mostrarse a pantalla completa.
¿Tiene un visitante habitual que ve la página de su producto varias veces, pero nunca hace una compra? ¿Por qué no ofrecer un código de descuento a la salida? Esto suele ser un empujón lo suficientemente suave como para convertir al visitante en cliente.
¿Sus clientes le recomiendan a su red? Realice una encuesta de “Net Promoter Score” entre sus clientes actuales: esta encuesta imparcial le ayudará a saber si los clientes recomendarían su empresa a sus amigos o colegas.
En lugar de adivinar (como hacen la mayoría de las empresas), ¿por qué no obtener información real de sus clientes sobre el área en la que debería centrarse a continuación? Preguntando a los clientes qué productos/servicios les gustaría que ofrecieras, puedes obtener información en tiempo real sobre lo que realmente quieren.
Algunas personas no están preparadas para comprar cuando entran por primera vez en contacto con su marca, por lo que ofrecer material educativo es una buena forma de mantener activo a este tipo de clientes potenciales. Esto no sólo añade valor, sino que también puede ayudar a superar las objeciones de compra. Normalmente, cuanto más valor ofrezca a un cliente potencial, más probable será que elija su producto/servicio cuando esté preparado para comprar.
Preguntas de la encuesta sobre el sitio web
Para entender las opciones y requisitos de su público objetivo, tiene que ponerse en su lugar. La encuesta de usabilidad del sitio web puede ayudarle a saber qué buscan sus visitantes y si están satisfechos con lo que se les presenta.
Se necesitan muchas cosas para ofrecer una experiencia impresionante a los visitantes, como por ejemplo una navegación clara, un contenido significativo, capacidad de respuesta, un diseño intuitivo, facilidad de lectura, accesibilidad en diferentes navegadores y llamadas a la acción claramente visibles.
Cree una encuesta de usabilidad del sitio web en la que se hagan preguntas sobre diversos aspectos de su sitio web, como la velocidad de carga de la página, el diseño, el contenido, etc. Puede utilizar una amplia gama de tipos de preguntas, desde las basadas en la puntuación hasta las que se basan en la valoración por estrellas. También puede pedirles comentarios descriptivos para conocer mejor su proceso de pensamiento mediante preguntas de texto abiertas.
Para obtener los datos correctos sobre su sitio web (de modo que pueda tomar las decisiones adecuadas), es importante formular las preguntas correctas de la encuesta sobre el sitio web. Las preguntas de la encuesta de usabilidad del sitio web pueden dividirse en las siguientes categorías.
Respuestas a los comentarios del sitio web
Como empresa, seguro que ha intentado recoger las opiniones de sus clientes a través de diversos métodos para ofrecerles la mejor experiencia. Como cliente, es posible que haya querido compartir sus puntos de vista con los proveedores de productos o servicios para darles a conocer su sincera opinión. Independientemente del papel que hayas desempeñado, el feedback ha sido el centro de atención. Pues bien, un cuestionario online le facilitará la vida en cualquier caso.
Un cuestionario en línea es una serie de preguntas estructuradas específicamente para recopilar información sobre un público objetivo o un grupo de personas realizadas en línea. Los entrevistados responderán al formulario fácilmente, accediendo a él a través de una conexión a Internet. Este tipo de cuestionario es una herramienta que permite obtener opiniones sobre un producto o servicio y recoger datos para la investigación, gracias a una plataforma de encuestas online.
Las encuestas online son totalmente personalizables y se diferencian por su formato, longitud y diseño. Una base de datos proporcionada por el software de encuestas clasifica la información obtenida de los cuestionarios en línea, junto con valiosos resultados para el análisis de datos.