Concepto de marketing social
El marketing social es una disciplina con muchas ventajas para los profesionales de las relaciones públicas a la hora de abrir sus conocimientos y enriquecer su experiencia. Puede ayudar a conocer mejor a su público objetivo. Mediante una estrategia adecuada y una aplicación creativa, el marketing social puede provocar cambios en el comportamiento de la comunidad y, con la participación adecuada, aumentar la reputación de una empresa.
Según The Social Marketing Report[1], el marketing social trata de transformar la percepción y el comportamiento de las personas en beneficio de la sociedad en su conjunto. Es diferente del marketing comercial, que intenta cambiar el comportamiento de las personas en beneficio del mercado. Básicamente, el marketing social utiliza la disciplina del marketing comercial para resolver problemas sociales por el bien común.
Como profesional de las relaciones públicas, puede utilizar el enfoque del marketing social para varios objetivos. El primero es cuando se intenta cambiar el comportamiento de un gran número de personas. El segundo es cuando se intenta cambiar el comportamiento durante un largo periodo de tiempo. Por último, cuando se dispone de los recursos necesarios para gestionar un esfuerzo global.
¿Por qué son importantes las redes sociales?
¿Qué es el marketing social? El marketing social es el uso del marketing para lograr un cambio social en la sociedad. El marketing social puede utilizarse para lograr objetivos de comportamiento específicos de la sociedad utilizando diversas herramientas de marketing y publicidad. El marketing social es el uso del marketing y sus técnicas como herramienta no para beneficiar en términos monetarios a la empresa, sino al público en general. Las causas para las que se ha utilizado el marketing social abarcan cuestiones medioambientales, salud, seguridad, ética, legislación, derechos humanos, paz, etc., que benefician a la sociedad en su conjunto.
El marketing social se originó en la década de 1970, cuando Philip Kotler se dio cuenta de que las técnicas eficaces de marketing y publicidad que pueden alterar el comportamiento de compra de las personas pueden utilizarse para el bien social influyendo en el comportamiento sostenible de la sociedad. Las organizaciones también utilizan las técnicas de marketing social para recaudar donativos para causas benéficas. Se utilizan imágenes, audio, vídeo y otras herramientas eficaces para influir en las emociones de los donantes potenciales y generar donaciones. Este tipo de marketing social puede utilizarse para reducir el hábito de fumar, el uso del cinturón de seguridad, el uso del casco al conducir, centrarse en la limpieza, cómo tener una asistencia sanitaria básica, etc. Cuando se hace por una causa benéfica, se conoce como marketing causal.
Teoría del marketing social
Si recuerdan, hace casi una década, algunas plataformas de medios sociales empezaron como un medio para que los estudiantes se comunicaran e intercambiaran información. Hoy, una década después, las redes sociales han cambiado la faz del mundo. Han arrasado en todos los sectores y han transformado cualquier tipo de interacción. Esto incluye la forma de gestionar un negocio. Cada año que pasa, las plataformas de redes sociales introducen funciones increíbles que contribuyen a desarrollar un futuro mejor. Especialmente en los negocios, hay ciertas áreas en las que el papel de las redes sociales es innegable, y si alguno de ustedes aún no ha incluido las redes sociales en su plan de marketing, podría enfrentarse a una desventaja significativa.
Puede analizar la creciente importancia de las redes sociales en los negocios a partir de lo siguiente: el 72% de los buscadores de opinión de entre 25 y 34 años buscan en las redes sociales opiniones y recomendaciones a la hora de comprar cualquier cosa. Como proveedor de servicios, no puede ignorar cómo las redes sociales pueden influir en su público objetivo y repercutir en sus ventas.
Redes sociales para empresas
Tanto si se trata de una pequeña tienda local como de una gran multinacional, es igual de importante, ya seas Joe’s Café o Nike. Una de las primeras cosas que hago cuando me hablan de una nueva empresa o marca en la que podría estar interesado es investigar sobre ella, concretamente a través de sus canales en las redes sociales. Te da una valiosa idea de cómo funciona el negocio, de la cultura de la empresa y de cómo pueden serte útiles como cliente. Más de tres mil millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales cada mes, y con un sector que va a crecer aún más en los próximos años, su empresa debería aprovecharlo cuanto antes.
Aumentar la visibilidad de su empresa no debería ser la tarea más difícil del mundo, sobre todo con el poder de las redes sociales. Una sola publicación puede llegar a miles de personas -incluso millones- con sólo pulsar un botón. Invirtiendo un poco de tiempo repartido a lo largo de la semana laboral, puedes aumentar fácilmente la visibilidad de tu marca y tener impacto en tu público objetivo interactuando con ellos.