Introducción al aprendizaje automático de la cuestión virtual en la ciencia política
La inteligencia artificial (IA) tiene diversos usos en la administración pública. Puede utilizarse para fomentar los objetivos de las políticas públicas (en ámbitos como los servicios de emergencia, la sanidad y el bienestar), así como para ayudar al público a interactuar con la Administración (mediante el uso de asistentes virtuales, por ejemplo[1]). Según la Harvard Business Review, “las aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector público son amplias y crecientes, y los primeros experimentos se están llevando a cabo en todo el mundo”[2] Hila Mehr, del Ash Center for Democratic Governance and Innovation de la Universidad de Harvard, señala que la IA en la administración pública no es algo nuevo, ya que los servicios postales utilizaron métodos automáticos a finales de los años 90 para reconocer la escritura de los sobres y así poder enviar las cartas automáticamente[3]. [3] El uso de la IA en la administración pública conlleva importantes beneficios, como la eficiencia que supone un ahorro de costes (por ejemplo, al reducir el número de personal de oficina) y la reducción de las oportunidades de corrupción[4], pero también conlleva riesgos.
Los usos potenciales de la IA en la administración son amplios y variados,[5] y Deloitte considera que “las tecnologías cognitivas podrían acabar revolucionando todas las facetas de las operaciones de la administración”[6].
Gobierno de Ai
Aunque el toque humano siempre prevalecerá, debes saber que hay muchas formas en las que todos podemos utilizar la inteligencia artificial (IA) de forma inteligente para llevar a cabo campañas de relaciones públicas más eficientes y eficaces.
Las empresas de relaciones públicas tienen que estar siempre al tanto de las últimas tendencias y noticias, lo que puede ser una tarea tediosa para los empleados, que se pierden información debido al gran volumen de información disponible o se quedan atascados con material irrelevante.
Mediante el uso de la inteligencia artificial, las empresas pueden buscar en toda la información disponible en cualquier plataforma digital a la velocidad del rayo y extraer cualquier contenido que sea relevante para sus clientes programando el bot para que busque palabras o frases específicas. De este modo, se garantiza que sólo el contenido importante llegue a la empresa de relaciones públicas.
La IA también puede utilizarse para supervisar la cobertura mediática de los productos de la competencia y de los competidores del cliente para asegurarse de que sus clientes reaccionan como es debido o consiguen su parte justa de cobertura mediática con su propia campaña. Los bots de IA pueden utilizarse para hacer un seguimiento de las impresiones en los medios de comunicación de los propios clientes de las empresas de relaciones públicas, así como de la competencia de sus clientes.
Comentarios
Para el sector público -incluidos los gobiernos a nivel federal, estatal y local- invertir en IA ofrece enormes beneficios. La IA tiene el potencial de ayudar a las organizaciones a trabajar de forma eficiente, a gestionar los costes y a hacer grandes progresos en la investigación.
Las empresas privadas han realizado increíbles avances en IA. Al aplicar lo que han aprendido a los retos del sector público, todos se benefician de lo que ofrece la IA. Del mismo modo, las administraciones públicas suelen ser las impulsoras de algunos de los avances tecnológicos más importantes. La innovación del gobierno y del sector público puede ayudar a promover la adopción de la IA en todas las industrias.
La mano de obra humana no puede procesar manualmente grandes cantidades de datos, especialmente los conjuntos masivos recogidos por el ejército, la industria aeroespacial y otros sectores gubernamentales. Sin embargo, la IA completa las tareas que consumen tiempo -y que son tediosas- de forma rápida y precisa. El aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, en particular, destacan en tareas claramente definidas, que implican cantidades masivas de datos y que requieren una gran repetición.
Al automatizar tareas sencillas y bien definidas, la IA agiliza las operaciones y aumenta la mano de obra. Así, los empleados pueden dedicar más tiempo a las decisiones que requieren la intervención humana. Por ejemplo, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) utiliza una asistente virtual generada por ordenador llamada Emma para responder a las preguntas y dirigir a las personas a la zona correcta del sitio web. Pero un humano puede explicar mejor las decisiones del USCIS y orientar a la persona sobre los siguientes pasos.
Cómo la inteligencia artificial conquistó la democracia
Tras un largo tiempo de olvido, la Inteligencia Artificial vuelve a estar en el centro de la mayoría de nuestros debates políticos, económicos y socioculturales. Los recientes avances en el campo de las redes neuronales artificiales han dado lugar a un renacimiento de las especulaciones distópicas y utópicas sobre un futuro con IA. Las tecnologías algorítmicas se emplean para identificar a posibles terroristas a través de vastas redes de vigilancia, para elaborar directrices de sentencia y perfiles de riesgo de reincidencia en los sistemas de justicia penal, para la selección demográfica y psicográfica de los cuerpos para la publicidad o la propaganda y, en general, para automatizar el análisis del lenguaje, el texto y las imágenes. En este contexto, el objetivo de este libro es debatir las condiciones, implicaciones y efectos heterogéneos de las modernas tecnologías de IA e Internet en cuanto a su dimensión política: ¿Qué significa investigar críticamente los esfuerzos de la política de la red en la era de los algoritmos de aprendizaje automático?