Marketing turístico
El marketing es un proceso continuo y secuencial a través del cual la dirección planifica, investiga, ejecuta, controla y evalúa actividades diseñadas para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y cumplir los objetivos de la organización. Según Morrison (2010), el marketing de servicios “es un concepto basado en el reconocimiento de la singularidad de todos los servicios; es una rama del marketing que se aplica específicamente a las industrias de servicios”(p. 767).
El marketing en el sector del turismo y la hostelería requiere comprender las diferencias entre el marketing de bienes y el marketing de servicios. Para tener éxito en el marketing turístico, las organizaciones deben comprender las características únicas de sus experiencias turísticas, las motivaciones y comportamientos de los consumidores que viajan y las diferencias fundamentales entre la comercialización de bienes y servicios.
Hasta la década de 1930, el principal objetivo de las empresas era la fabricación, y apenas se prestaba atención a las ventas o al marketing. En la década de 1930, la atención a las ventas adquirió mayor importancia; los avances tecnológicos hicieron que múltiples empresas pudieran producir bienes similares, lo que generó una mayor competencia. Incluso cuando las empresas empezaron a comprender la importancia de las ventas, las necesidades y deseos del cliente siguieron siendo una consideración secundaria (Morrison, 2010).
Marketing turístico
Estamos en la era de la información. No cabe duda. Con la creciente importancia de la tecnología, las técnicas de marketing evolucionan a gran velocidad. En cada sector, las mejores prácticas tienen sus propias características, y para entenderlo hay que analizar las industrias por separado. El marketing en el turismo se ha convertido en un tema vital para todas las empresas del sector de los viajes, y hoy le presentamos el término de marketing turístico.
Viajar es una de las actividades más queridas, y las tendencias de viaje están cambiando muy rápidamente. Está claro que hoy en día viajamos de una forma muy diferente a la de hace años. Entonces era un lujo sólo para unos pocos. Hoy en día, hay viajes de ocio para prácticamente todos los bolsillos. El comportamiento de los viajeros también ha cambiado, y los responsables de marketing de los destinos deben comprender y seguir estos cambios en los hábitos de consumo para adaptar sus estrategias de marketing a las últimas tendencias.
Al igual que han cambiado el sector de los viajes y el comportamiento de los viajeros, también lo ha hecho la forma de comercializar los productos y servicios turísticos. Y aquí es donde entra en juego el marketing turístico. En pocas palabras, el marketing turístico es una estrategia de marketing que utiliza un plan y unas técnicas de marketing específicas para promocionar productos y servicios turísticos como destinos, hoteles y servicios de transporte, etc.
Apuntes de marketing turístico pdf
Cada industria tiene sus propias características, mejores prácticas y estrategias para abordar los problemas. Por eso es importante analizar las industrias por separado a la hora de pensar en cómo comercializarlas y expandirlas. La industria del turismo no es diferente, y el marketing turístico se está convirtiendo en un tema fundamental para todas las empresas de hoy en día.
Las técnicas de marketing evolucionan rápidamente debido al creciente uso de la tecnología. Y cuando se trata de turismo, viajar es una de las actividades más populares. La era de la información ha permitido que el marketing digital proporcione diversos tipos de información sobre viajes a todo el mundo.
Pero, ¿para qué sirve el marketing turístico? Bueno, aunque la idea de viajar es suficientemente atractiva por sí misma, muchas empresas turísticas compiten por ser la empresa de marketing turístico número uno para su destino o destinos.
Ahora bien, sabemos que hay diferentes tipos de viajes aptos para casi todos los bolsillos. Desde mochileros con poco presupuesto hasta lujosas estancias en hoteles de cinco estrellas, la gente es cada vez más consciente de sus necesidades de viaje y elige sus destinos en consecuencia.
Gestión de marketing en turismo
El objetivo de este capítulo es presentar los elementos clave de la comercialización de servicios y experiencias turísticas desde la perspectiva de un nuevo empresario turístico. El capítulo se centra en una mejor comprensión y aplicación eficaz de los principios del marketing.
En este capítulo se destaca el hecho de que, para tener éxito en el campo del marketing, los empresarios turísticos deben considerar y aplicar todos los elementos de la combinación de marketing como un conjunto integral y completo; todas las variables de marketing están interrelacionadas y vinculadas entre sí.
Un plan de marketing para servicios/experiencias turísticas constituye una cadena de fuertes vínculos que guían a la empresa turística hacia adelante para que la cadena sea más fuerte y eficiente. Cuando un empresario/gestor se plantea añadir una nueva característica o cambiar los elementos existentes, debe tener en cuenta el conjunto de las acciones y los resultados resultantes.
En este capítulo se analiza un modelo de marketing ampliado; el modelo de las 10 P: Producto, Lugar, Precio, Promoción, Socios, Presentación, Personas, Proceso, Evidencia física y Pasión en dos etapas, antes y durante el consumo/encuentro con la experiencia.