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El marketing nunca volverá a ser lo mismo. Los días de los pitch decks de “Mad Men” han sido sustituidos por la ciencia de las presentaciones de medios digitales orientadas a los números. Como decía mi antiguo jefe en Microsoft: Todas las empresas se están convirtiendo en empresas digitales. Pero, en mi opinión, todas las empresas se están convirtiendo también en empresas de marketing digital, lo quieran o no.
Sabíamos que la web lo cambiaría todo. Trabajé con Bill Gates en su discurso de apertura del CES hace 20 años, cuando dijo al mundo que todo el entretenimiento se ofrecería digitalmente. Pero la implantación y la naturaleza digital de la información, el entretenimiento y los estilos de vida han superado todo lo que podíamos imaginar hace sólo dos décadas. Desde los periódicos de papel y las salas de cine en directo hasta la televisión lineal, el crecimiento del ecosistema digital en el centro de la vida misma significa que prácticamente todas las acciones e interacciones de los consumidores están ahora en línea.
Hemos recorrido un largo camino desde la economía Ford en la que todos los coches se pintaban del mismo color para hacer más asequibles los productos. Incluso hemos superado la era de la personalización de Starbucks, en la que había 55 variedades de algo tan simple como el café. Hemos llegado a la economía Uber: en lugar de limitarse a iterar productos, las empresas han creado la infraestructura para ofrecer experiencias de productos y servicios que te llevan a un viaje personalizado y conectado al instante. Esto exige que las empresas conozcan mejor a los consumidores y hagan más por retenerlos y complacerlos. Tenemos que darles su pedido favorito antes incluso de que lo pidan; o como les digo a los responsables de marketing, hacer llegar el anuncio o producto adecuado a la persona adecuada en el momento preciso. Las empresas de éxito construirán en la intersección del marketing digital y la producción digital para crecer en este terreno.
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En el siempre cambiante panorama del marketing digital, puede resultar difícil examinar realmente lo que funciona y, lo que es más importante, lo que no funciona. Un buen punto de partida es fijarse en las marcas que están a la vanguardia del mundo del marketing digital y analizar lo que les ha funcionado. No es necesario reinventar la rueda.
Sin embargo, existe mucha desinformación y estrategias de marketing digital mal ejecutadas. Puede ser difícil, pero no imposible, ejecutar una estrategia de marketing digital que conecte con su cliente, aumente el conocimiento de su marca y añada dinero a su cuenta de resultados.
Así que, para ayudarle a empezar, hemos elaborado una lista de las 11 empresas que creemos que han implementado una estrategia de marketing digital dinámica que ha aumentado el ROI de la empresa y ha añadido valor a los clientes. Las empresas que aparecen a continuación no se limitan a hacer marketing digital, sino que crean experiencias y contenidos que cautivan a su público y dan a conocer su marca. Son las mejores.
También hemos añadido una sección adicional al final de este artículo con cuatro empresas que están arrasando en el mundo de las redes sociales. Las campañas en redes sociales forman parte del marketing digital, por supuesto, pero estas marcas están haciendo un trabajo tan impresionante que teníamos que destacarlas.
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Lo es. De hecho, en 2021 habrá unos 4.900 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, 400 millones más que en 2020. Y aunque lo digamos mucho, la forma en que la gente compra ha cambiado con ella, lo que significa que el marketing fuera de línea no puede ser su única estrategia para impulsar las ventas, ya que necesita llegar al público donde ya está pasando el tiempo: en Internet.
El marketing digital, también llamado marketing online, se refiere a todos los esfuerzos de marketing que tienen lugar en Internet. Las empresas aprovechan canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y otros sitios web para conectar con clientes actuales y potenciales. También incluye la comunicación a través de mensajes de texto o multimedia.
Un experto en marketing inbound podría decir que el marketing inbound y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero existen algunas diferencias menores. En conversaciones con profesionales del marketing y propietarios de empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, he aprendido mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.
Tipos de marketing digital
El marketing digital puede dividirse en 8 categorías principales: Optimización de motores de búsqueda, pago por clic, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, marketing móvil, análisis de marketing y marketing de afiliación .
En la última década, el marketing digital se ha convertido en un componente vital de la estrategia global de marketing de una organización. Permite a las empresas adaptar los mensajes para llegar a un público específico, lo que hace posible comercializar directamente a las personas que probablemente estén interesadas en su producto.
El marketing digital abarca una amplia variedad de tácticas y tecnologías de marketing utilizadas para llegar a los consumidores en línea. Como forma de marketing en línea, permite a las organizaciones establecer una identidad de marca y ha revolucionado la industria del marketing.
El Dr. Mark Hobson, decano asociado de programas empresariales, afirma que, aunque el marketing digital parece un mundo nuevo, en realidad se basa en muchos de los principios conocidos por los profesionales del marketing tradicional y requiere tanto conocimientos básicos de marketing como técnicos.