Marketing en las organizaciones

Proceso de comercialización

Una organización de marketing de destinos (DMO, por sus siglas en inglés) es una organización que promociona un lugar como destino turístico atractivo. Las OGD se conocen como oficinas de turismo, autoridades turísticas o “Convention and Visitors Bureaux”[1] y existen principalmente para proporcionar información a los viajeros de ocio. Además, cuando existe una infraestructura adecuada, animan a los organizadores de eventos a elegir su ubicación para reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones, abreviados colectivamente como MICE[1][2].

Por lo general, las DMO están vinculadas a la infraestructura del gobierno local, a menudo con fondos de apoyo generados por impuestos específicos, como los impuestos hoteleros, las cuotas de afiliación y, en ocasiones, las subvenciones gubernamentales[1]. Sin embargo, en muchos casos, el descenso observado en el turismo tras los recortes en los gastos del sector público ha motivado a la industria turística a crear una coalición del sector privado con el fin de proporcionar las funciones de una DMO[3][4].

Cómo utilizan el marketing las organizaciones

Los directores de marketing buscan reestructurar sus organizaciones de marketing debido al aumento de los costes empresariales, los recortes presupuestarios y el difícil entorno de talento. A medida que los viajes de los clientes se vuelven más complejos, los directores de marketing deben contratar y desarrollar nuevos conjuntos de habilidades para apoyar estos viajes, manteniendo al mismo tiempo una cultura de creatividad y colaboración.

Los directores de marketing encargados de impulsar el crecimiento de su organización de marketing pueden utilizar este organigrama de marketing como ejemplo de cómo se organizan los equipos de marketing de éxito. También incluye información sobre las funciones y responsabilidades de los líderes que dependen del director de marketing.

Para vincular las iniciativas de marketing con el valor empresarial, los directores de marketing deben buscar métricas que sean indicadores del éxito del marketing y de la excelencia operativa. Descubra cómo planificar y prepararse para medir el valor cuantitativo del marketing en su organización de marketing y desarrolle una perspectiva de futuro.

Los líderes de las organizaciones de marketing tienen expectativas de rendimiento más complejas que nunca. Utilice nuestra guía de 4 pasos para crear un equipo de marketing ágil, diverso y adaptable y seguir siendo competitivo en medio de los rápidos cambios del mercado.

Definición de departamento de marketing

En el mundo actual, el papel del marketing en las organizaciones es demasiado importante para ser ignorado. Grandes y pequeñas organizaciones compiten hoy por el mismo mercado y las más innovadoras y proactivas han salido vencedoras. La economía global actual se ha dado cuenta de la importancia de las pequeñas organizaciones y les presta cada vez más el apoyo que tanto necesitan para mantener su crecimiento. Como resultado, la supervivencia de una empresa depende de sus sabios esfuerzos de marketing, junto con las operaciones financieras, entre otras funciones dentro de su estructura.

La competencia ha aumentado más que nunca y, a medida que se avanza en el uso de la tecnología, la situación no mejora. Las redes sociales se han visto invadidas por organizaciones que intentan captar al público con sus ofertas de productos y servicios. La mayoría de ellas han tenido mucho éxito y los clientes están más informados que hace unos años.

El marketing desempeña un papel importante en el establecimiento de relaciones entre los clientes y las organizaciones que ofrecen al mercado. Nos da confianza para querer probar un nuevo producto en el mercado, a diferencia de situaciones en las que los productos entran en el mercado sin publicidad. Esto hace que la función de marketing sea fundamental en todas las organizaciones, independientemente de que tengan o no ánimo de lucro. El marketing da forma a la imagen de la organización, a cómo la gente asocia los productos o servicios de la organización y, de hecho, da confianza a la gente sobre sus productos o servicios.

¿Cuál es el papel del marketing en una organización?

Los profundos cambios tecnológicos han revolucionado el marketing, mientras que los retos sociales han aumentado las expectativas sobre la actuación social de los profesionales del marketing. Esto ha alterado las necesidades de los clientes, ha acelerado la entrada de nuevos tipos de competidores y ha generado nuevas oportunidades de creación de valor. También ha transformado la forma en que la función debe trabajar, exigiendo que sea más ágil, interdependiente y responsable de impulsar el crecimiento de la empresa. Los autores proporcionan un marco para ayudar a los líderes a identificar el diseño organizativo y las capacidades necesarias para construir una función de marketing competitiva y de nueva generación. Su marco se ha utilizado para guiar las transformaciones de marketing en empresas de todos los sectores, incluidos los bienes de consumo envasados, el transporte, los servicios financieros y el comercio minorista.

A los líderes les resulta difícil pensar con claridad sobre el papel de la función de marketing y están preocupados por su rendimiento. Sin embargo, sus esfuerzos por transformar el marketing a veces se han visto obstaculizados por la falta de una metodología clara para definir su trabajo y diseñarlo.