Marketing olfativo de Nike
El marketing olfativo es una ciencia moderna que consiste en utilizar aromas específicos en un entorno empresarial para despertar emociones e influir así en el comportamiento de los visitantes, los consumidores y el estado de ánimo de los empleados. En pocas palabras, se trata de crear “una memoria olfativa” e impactar a través del sentido del olfato.
Cada negocio requiere un aroma diferente y adecuado a su establecimiento. Hay estudios que demuestran que los establecimientos que tienen ambientes aromatizados para perfumar su negocio venden hasta un 30% más. Utilizar aromas en tu negocio te ayudará a diferenciarte, atraerá la atención del consumidor y permitirá que los clientes permanezcan más tiempo en tu establecimiento, lo que significa aumentar las posibilidades de venta
El olfato es nuestro sentido con más memoria. Utilizar el Aroma marketing en tu empresa activará la memoria olfativa y las buenas experiencias con tu firma. Los aromas agradables reducen el estrés, lo que genera un buen recuerdo de la marca. Un estudio revela que el bienestar de un cliente puede aumentar las ventas en un 38%.
Ejemplos de marketing olfativo
¿Alguna vez ha notado u olido una fragancia determinada en una recepción, una tienda, un centro comercial, una oficina o simplemente en un aparcamiento? Es agradable, acogedor y, en general, guardas un buen recuerdo… Es lo que se llama una experiencia olfativa.
El marketing olfativo utiliza la memoria olfativa de nuestro cerebro. Nuestros comportamientos dependen en parte de nuestra reacción al olor o aroma que nos rodea. En una tienda, un aroma ambiental atraerá sutilmente la atención de los clientes y dejará una huella positiva y duradera en su memoria.
Las fragancias se difunden para dar la bienvenida al visitante y despertar su interés. Inconscientemente, el ambiente le animará a quedarse más tiempo. Este ambiente olfativo se convierte en una poderosa palanca para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Tiendas, oficinas, áreas de recepción privadas y públicas, centros deportivos, teatros, áreas médicas, aparcamientos son los sectores más impactados, pero hay muchos otros. Todos utilizan el marketing olfativo para crear emociones positivas entre sus clientes.
Abercrombie and fitch marketing olfativo
Utilizando un diseño factorial (es decir, aroma congruente con la imagen de marca, aroma no congruente y control), se realizó un experimento en un espacio multiservicios y de hostelería que acoge tanto a consumidores locales como a turistas (N = 303).
Los resultados muestran que cuando el aroma se percibe como congruente con la imagen de marca, las reacciones en el establecimiento son más favorables. No basta con utilizar un aroma que “huela bien” o que sea congruente con otros factores (por ejemplo, el entorno sensorial); el aroma debe ser percibido por los consumidores como coherente con la imagen de marca. Los resultados también revelan que la difusión de un aroma congruente con la imagen de marca mejora la satisfacción de los huéspedes, la intención de volver a visitar el establecimiento y la percepción del producto y el servicio.
Los resultados demuestran la importancia de que las organizaciones hosteleras utilicen los aromas para generar un impacto positivo en sus clientes. Los directores de hoteles, restaurantes y cafeterías que deseen mejorar las reacciones de los clientes mediante la creación de una atmósfera olfativa deberían tener en cuenta la congruencia de los aromas con la imagen de marca.
Tipos de marketing olfativo
El marketing olfativo es una herramienta a menudo olvidada, pero increíblemente poderosa. Los olores son increíblemente impactantes y tienen la capacidad de evocar un torrente de recuerdos, pensamientos, imágenes, sentimientos y asociaciones en cuestión de instantes. Con ese tipo de impacto, está haciendo un flaco favor a su marca y a su negocio si no utiliza aromas en su marketing.
Los aromas no sólo ayudan a que su marca destaque entre las demás, sino que contribuyen a crear una experiencia única que sus clientes llegarán a asociar únicamente con su tienda. ¿Hemos despertado ya sus sentidos? Vamos a ver cómo funciona.
La idea general del marketing olfativo consiste en identificar los buenos olores asociados a su marca e incorporarlos a su tienda o productos para influir en el comportamiento de los clientes. Si se hace correctamente, el marketing olfativo proporciona a los clientes una experiencia olfativa positiva y potente asociada a la visita a su tienda que ni siquiera reconocerán conscientemente.
Si alguna vez ha volado con British Airways, por ejemplo, está siendo influenciado por el marketing olfativo. La aerolínea hizo todo lo posible por desarrollar una fragancia única para los difusores de sus terminales y sus jabones de baño, que crea un aroma agradable y relajante combinado con un aroma que recuerda la emoción y la aventura de viajar.