Marketing de Gucci
El lujo y la exclusividad van de la mano, por lo que la exclusividad debe ser una parte importante de su estrategia de marketing. Crear una sensación de rareza diferencia a las marcas de lujo del resto. Pero, ¿cómo crear esta sensación aspiracional?
¿Cómo transmitirlo al comercializar productos de lujo? Céntrese en los materiales de alta calidad y en los factores que los diferencian. Los servicios de personalización son otra forma de que los clientes obtengan más valor de la inversión en un producto de lujo.
El embalaje también es importante a la hora de crear una estrategia de marketing de lujo. A menudo es la primera interacción física que un cliente tiene con su marca, así que haga que cuente. Céntrese en materiales sostenibles y de calidad y vaya un paso más allá con sus adornos y extras de marca.
La experiencia del cliente es una parte importante de las compras de lujo, por lo que debe desempeñar un papel importante en su estrategia de marketing. La creación de una experiencia VIP debe ser verdaderamente omnicanal y trascender el entorno físico, por lo que debe asegurarse de ofrecer experiencias tanto en línea como fuera de línea.
Considere el acceso VIP, los servicios de conserjería, las características a medida y mucho más para que la experiencia del cliente cuente. Aunque los canales en línea deben formar parte de su estrategia de marketing, la mayoría de las compras de lujo se realizan en la tienda, por lo que también aquí debe centrar su asignación presupuestaria.
Anti leyes del marketing
Las categorías de productos son especialmente adecuadas para una estrategia de lujo en un contexto en el que los consumidores emplean productos de lujo para gestionar su autoimagen (Vigneron y Johnson 1999, p. 4), y en el que establecen cada vez más una conexión personal con estos productos (Nueono y Quelch 1998, p. 62). A diferencia de productos como las tijeras cortasetos y los bordillos, los “artículos relacionados con las personas”, como la ropa, las gafas y los relojes de pulsera, son, por tanto, especialmente adecuados como productos de lujo (McKinsey 1990, p. 19). Además, dentro del segmento del lujo existe un continuo que va desde estos productos muy personales a otros relativamente impersonales, como el equipamiento de baño y el mobiliario de jardín.
Estos tipos de productos de lujo se diferencian por el entorno social de consumo. Mientras que los productos de consumo público, como los coches, son vistos por otras personas, los productos de consumo privado, como los electrodomésticos de cocina, no suelen ser vistos por muchas otras personas. En el caso de algunas categorías de productos, la categorización depende especialmente de la situación. Por ejemplo, un buen vino puede consumirse de forma llamativa en un restaurante o solo en casa. Esta distinción es especialmente relevante para los estudios sobre motivos sociales de compra e influencia del grupo de referencia, que se centran en productos que “son vistos o identificados por otros” (Bearden y Etzel 1982, p. 184 y ss.).
La estrategia del lujo: romper las reglas del marketing para crear marcas de lujo
Aunque las ventas de lujo online están ganando cuota de mercado en todo el mundo, la importancia de la tienda física sigue aumentando. Las empresas siguen diferentes estrategias para aumentar su experiencia minorista en los tiempos del comercio electrónico. Curiosamente, las empresas de lujo nacidas en el mundo digital están abriendo tiendas físicas para aumentar el tráfico a sus tiendas de comercio electrónico, reforzar la legitimidad de la marca, proporcionar la sensación táctil de la que carece una tienda en línea y mejorar la participación de la comunidad local.
Aunque las ventas de lujo en línea están ganando cuota de mercado en todo el mundo, la importancia de la tienda física sigue aumentando. Las empresas siguen diferentes estrategias para aumentar su experiencia de venta al por menor en los tiempos del comercio electrónico. Curiosamente, las empresas de lujo nacidas en el mundo digital están abriendo tiendas físicas para aumentar el tráfico a sus tiendas de comercio electrónico, mejorar la legitimidad de la marca, proporcionar el tacto y la sensación que falta en una tienda en línea y mejorar el compromiso de la comunidad local.
La industria del lujo se ha asociado a un consumismo excesivo y a una falta general de respeto por el medio ambiente. Sin embargo, con la creciente influencia de los Millennials y la Generación Z, que tienen muy en cuenta el impacto social de sus compras de lujo, el sector está evolucionando gradualmente hacia productos y experiencias éticos y sostenibles.
Quién compra moda de lujo
¿Le interesa trabajar para Four Seasons, Louis Vuitton o Bollinger? Como responsable de marketing de lujo, podría trabajar con marcas de renombre mundial. Los profesionales del marketing de lujo se dedican a vender o promocionar bienes o servicios de gama alta que, por lo general, no se consideran esenciales para la vida cotidiana, pero que ofrecen placer y disfrute a quienes los compran.
Puede sonar glamuroso, pero ser vendedor de una marca de lujo requiere mucho tiempo, dedicación y un alto nivel de conocimientos. ¿Quiere saber qué es el marketing de lujo y si es adecuado para usted? Echemos un vistazo a lo que implica comercializar marcas de lujo y cómo estudiar un Máster en Gestión del Lujo puede ayudarle a llevar su carrera de marketing al siguiente nivel.
El lujo es un término utilizado para describir a las empresas que ofrecen bienes, productos o servicios de gama alta. El sector del lujo está formado por marcas que suelen considerarse de alta calidad, raras, estéticamente agradables y caras. Se trata de un gran negocio y las marcas de lujo son de todo tipo y tamaño, desde marcas de moda hasta automóviles y desde complejos hoteleros hasta marcas de whisky, todas ellas dirigidas a un público de alto nivel.