Testimonio del seminario web Kiabi x Ferpection
Kiabi, fue fundada en Lille (Francia) en 1978 sobre la base de un concepto simple: “producir moda para todos los gustos y presupuestos”. Con este concepto, Kiabi revolucionó el mundo del comercio textil a finales de los años 70. Desde 1978, Kiabi viste a la familia francesa. Con la expansión internacional, también se ha extendido a otros países del mundo, como España, Italia, Rusia, Bélgica y Portugal, entre otros.
FUNDACIÓN1978PRESENCIA GLOBALEMALTALnivel -1, The Point Shopping Mall, Sliema, MaltaThe Landmark, Qormi, MaltaBurmarrad Road, Burmarrad, MaltaCYPRUSShop 2, 3, 4 Metropolis Mall, 5, European Union Road, 6043, Larnaca PRODUCTOSCalzado, accesorios y ropa para toda la familiaCANALES SOCIALES
HAUL | Kiabi et Zeeman printemps été enfants | Vêtements
Kiabi es el centro de distribución francés famoso por no dormirse en los laureles. En 1978, transformó la industria de la ropa al por menor ofreciendo moda moderna para toda la familia. Desde 2002, Kiabi ha duplicado su tamaño, se ha expandido de 5 a 32 países, ha llegado a tener 9.000 empleados, ha aumentado sus ingresos a 1.800 millones de euros al año y ha apostado por la digitalización y la venta omnicanal.
El éxito de Kiabi se basa en una transformación digital visionaria. Al ver que su mercado estaba en la cúspide de la disrupción -debido a la aceleración de los avances tecnológicos, el aumento de la competencia de las empresas emergentes basadas en la web y los nuevos consumidores conectados y empoderados-, la empresa vio una ventaja estratégica si podía ofrecer una experiencia omnicanal al cliente sin fisuras y convincente.
La clave de todo sería crear mayores conexiones: Integrar dispositivos, aplicaciones, redes, contenidos, canales e interacciones. La ejecución de esta visión, que ya es una tarea ardua, resultaba especialmente difícil debido al crecimiento constante de Kiabi, de casi un 9% anual. Muchos de sus nuevos clientes eran millennials, un grupo diferente a todo lo que la empresa había encontrado antes: constantemente en línea, en contacto y comunicados. Los sistemas heredados de Kiabi simplemente no podían seguir el ritmo, su sitio web se ralentizaba y sus datos estaban plagados de errores. El departamento de TI tenía que adaptarse a las funciones empresariales de la empresa, y rápidamente, para que Kiabi se convirtiera en el negocio omnicanal que había imaginado.
Apertura de Jemappes – KIABI BE
Como parte de su estrategia de marca multicanal, los sitios web de KIABI utilizan una serie de servicios para promover una experiencia de compra de calidad. Estos servicios estaban interconectados con muchos sistemas alojados -como soluciones de pago seguras y programas de puntos de fidelidad- y era importante que el tiempo de visualización de las páginas fuera rápido y que los errores se identificaran y repararan lo antes posible.
“Teníamos herramientas de funcionamiento y supervisión de unidades estándar que no nos permitían tener una visión global de toda la cadena de aplicaciones e identificar rápidamente el elemento defectuoso. Los tiempos de diagnóstico eran muy largos y era difícil anticiparse a algunos tipos de daños. Queríamos que nuestros equipos dedicaran menos tiempo a las acciones de resolución de problemas y se centraran en tareas más proactivas y cualitativas en términos de codificación”, afirma Bernard Théry, Director de Información Web de KIABI. Con la publicación de nuevas versiones del sitio cada tres meses, KIABI quería asegurarse de que sus recursos informáticos fueran lo más eficientes posible.
Desde hace más de 35 años, KIABI pone las últimas tendencias de la moda al alcance de todos con una amplia selección de ropa de calidad para toda la familia a precios asequibles. La empresa opera en Europa con más de 450 tiendas y seis sitios de venta online. En 2010, KIABI.com también fue elegido el sitio de comercio electrónico de moda favorito entre los internautas de Francia y España.
Ropa Kiabi
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