La tarjeta de débito Xbox no funciona
tienes que añadir fondos a tu cuenta antes de que se active. Después de añadir fondos, deberías ver la cantidad que has añadido reflejada en tu “saldo total” en la página de resumen de facturación. La aprobación de la tarjeta de crédito debería producirse de inmediato, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas debido a los retrasos del sistema en el procesamiento de las tarjetas. Una vez que su cuenta no tenga errores, sus anuncios podrán publicarse.
Es posible que su banco le exija una autenticación multifactorial para evitar el fraude en línea y el acceso no autorizado a su cuenta. Si el código de acceso único no ha funcionado, intenta volver a enviar el código o añadir la tarjeta de nuevo. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con tu banco para validar tu información. Más información sobre la Directiva de Servicios de Pago 2 y la Autenticación Fuerte de Clientes.
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Tarjeta de regalo de Microsoft
Si tu pago es rechazado o recibes un mensaje de que hay un problema con los detalles de tu tarjeta de crédito, asegúrate de que tu opción de pago tiene el número correcto de cuenta o de tarjeta de crédito, el número CVV, el nombre, la dirección de facturación y la fecha de caducidad en la página de opciones de pago.
Es posible que la configuración de seguridad y privacidad en línea de su cuenta le impida realizar determinadas compras. Es posible que tenga que verificar su edad, hacer que un adulto apruebe la compra o cambiar la configuración de seguridad y privacidad de su cuenta antes de poder realizar cualquier compra.
Por ejemplo, si intentas comprar algo y tu cuenta tiene un límite de edad para el contenido, necesitarás la aprobación de un adulto cuando intentes comprar algo que esté clasificado por encima de él. Para más información, consulta una de las siguientes opciones:
No se puede añadir la tarjeta de débito a la cuenta de Microsoft
Si tu pago es rechazado o recibes un mensaje de que hay un problema con los detalles de tu tarjeta de crédito, asegúrate de que tu opción de pago tiene el número correcto de cuenta o de tarjeta de crédito, el número CVV, el nombre, la dirección de facturación y la fecha de caducidad en la página Opciones de pago.
Es posible que la configuración de seguridad y privacidad en línea de su cuenta le impida realizar determinadas compras. Es posible que tenga que verificar su edad, hacer que un adulto apruebe la compra o cambiar la configuración de seguridad y privacidad de su cuenta antes de poder realizar cualquier compra.
Por ejemplo, si intentas comprar algo y tu cuenta tiene un límite de edad para el contenido, necesitarás la aprobación de un adulto cuando intentes comprar algo que esté clasificado por encima de él. Para más información, consulta una de las siguientes opciones:
Tienda Microsoft
La tarjeta ha alcanzado el límite de la transacción. Es posible que hayamos intentado procesar una transacción después de que tu tarjeta haya alcanzado su límite de crédito, o que hayamos cargado en tu tarjeta más de lo que la compañía de tu tarjeta de crédito permite para una sola transacción.
Se requiere una fuerte autentificación del cliente. Es posible que su banco le exija una autenticación multifactorial para evitar el fraude en línea y el acceso no autorizado a su cuenta. Puede realizar un pago manual y autenticar su tarjeta.
Una vez que actualice su tarjeta rechazada o añada una nueva, le cobraremos el saldo adeudado. La retención de la cuenta se levantará en cuanto el pago se procese con éxito. También sustituiremos su forma de pago principal si elige una forma de pago diferente o añade una nueva.
Cuando se rechace un pago, le comunicaremos por correo electrónico que no hemos podido procesar su pago. También intentaremos procesar el pago de nuevo en caso de que haya habido un problema temporal del sistema o de que el problema con su tarjeta se haya resuelto. Así es como funciona: