Segmentación demográfica
La segmentación es beneficiosa porque los avances en marketing online han hecho que sea más fácil que nunca adaptar sus mensajes de marketing a diferentes grupos demográficos. Incluso si usted opera en el más específico de los nichos, todavía hay mucho que ganar mediante la personalización de su marketing online utilizando segmentos en lugar de utilizar la misma mensajería para todos sus clientes y clientes potenciales. Sin duda, su lista de marketing tiene mucho en común: todos están interesados en sus productos o servicios específicos. Pero también hay muchas cosas que los separan.
Al segmentar sus grupos de clientes en función de características específicas, crea grupos más pequeños con más puntos en común. Esto le permite personalizar aún más su plan de marketing, sin preocuparse de alienar a parte de su público.
Esto es especialmente interesante si hace negocios a escala internacional o en países multilingües. Por ejemplo, las empresas estadounidenses podrían crear un segmento de clientes canadienses y ajustar la ortografía, o facilitar información sobre gastos de envío adicionales.
Segmentación del mercado Ejemplos de empresas
Al dividir a sus clientes en varios grupos en función de los factores anteriores, una empresa puede analizar cada segmento de público de forma individual e identificar sus necesidades, deseos y aspiraciones. Los responsables de marketing pueden utilizar esta información para diseñar campañas de marketing y crear anuncios que se dirijan directamente a estos públicos.
A pesar de los estereotipos, no existe un arquetipo de usuario de gimnasio. Un gimnasio atrae a los fanáticos del fitness, pero incluso éstos se dividen en jóvenes profesionales con poco tiempo que prefieren el HIIT (entrenamiento de alta intensidad) para obtener resultados más rápidamente, adictos a la cinta de correr, levantadores de pesas cuyo único objetivo es aumentar la masa muscular, etcétera.
A esto hay que añadir las decenas de usuarios ocasionales del gimnasio, como los usuarios sociales que sólo van a clases de fitness con amigos, los que sólo quieren probar algo nuevo, las personas mayores que quieren conservar la movilidad y los que se recuperan de enfermedades o lesiones.
Es obvio que una campaña de marketing no va a atraer a todos estos usuarios, que tienen necesidades y objetivos diferentes. En su lugar, un gimnasio haría bien en idear una estrategia de segmentación para crear múltiples campañas personalizadas y obtener el máximo rendimiento de la inversión.
Segmentación del mercado deutsch
¿Cuál es la mejor manera de llegar a los clientes adecuados en el momento adecuado con la información que necesitan? La segmentación de clientes. De este modo, podrá comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades específicas.
La segmentación de clientes es el proceso de etiquetar y agrupar a los clientes en función de características comunes. Este proceso también facilita la adaptación y personalización de sus esfuerzos de marketing, servicio y ventas a las necesidades de grupos específicos. El resultado es un aumento potencial de la fidelidad de los clientes y de las conversiones.
Probablemente ya esté familiarizado con la segmentación de clientes en su vida personal. Por ejemplo, es posible que informe a todos los miembros de su familia sobre una promoción mediante un mensaje de grupo antes de enviar un correo electrónico a sus compañeros de trabajo.
Lo mismo ocurre con sus clientes. Cada uno de ellos tiene sus propias necesidades, características, puntos débiles y expectativas con respecto a su empresa. Y, a veces, la forma más eficaz de comunicarse con su cliente objetivo es haciéndole formar parte de un grupo.
Segmentar a los clientes es mucho más que clasificar a las personas en categorías. La segmentación de clientes le permite conocer a sus clientes a un nivel más profundo. Con esta información, puede adaptar su contenido a las necesidades y desafíos únicos de cada grupo. También podrá crear campañas y anuncios dirigidos a determinados segmentos de clientes.
Definición de segmentación
Para obtener el máximo valor de su presupuesto de marketing, llegue al corazón de las motivaciones de compra de sus clientes dividiendo su mercado en subgrupos – entonces estará en una posición más fuerte para atender las necesidades únicas de sus clientes.
Según un estudio de SALESmanago, el 77% del retorno de la inversión en marketing procede de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Por lo tanto, si sus campañas de marketing no funcionan, realice más estudios de mercado para comprender qué motiva a sus clientes en cada segmento.
Una de las razones por las que las técnicas de segmentación del mercado generan más ingresos para su empresa es porque pueden ayudarle a ofrecer experiencias de cliente personalizadas. Por eso, las mejores herramientas de personalización le permiten segmentar su audiencia para que usted pueda hacerlo:
La segmentación de mercado es una técnica que puede utilizar para dividir su base de clientes en subgrupos en función de características compartidas, como la edad, los ingresos, las aficiones y la ubicación. El objetivo de la segmentación es adaptar los esfuerzos de marketing a su perfil de cliente ideal (PCI), es decir, los clientes con más probabilidades de comprar su producto o servicio.