Marketing orientado a la conversión
Volver al principioRecursos de marketing digital:Cathal MelinnCathal Melinn es estratega digital, conferenciante y formador. Cuenta con más de 15 años de experiencia en comercio electrónico, redes sociales, marketing de afiliación, análisis de datos y todo lo relacionado con el mundo digital. Trabajó en Yahoo! Search en 2005 como estratega de búsqueda senior para la vertical de servicios financieros del Reino Unido. Se trasladó al mundo de las agencias en 2010 como Jefe de Búsqueda y Medios Online. Entre los clientes anteriores de Cathal se encuentran Apple, Vodafone, Expedia, Virgin, Universal Music Group, Amazon, Compare the Market y HSBC.
La normativa sobre protección de datos afecta a casi todos los aspectos del marketing digital. Por ello, DMI ha elaborado un breve curso sobre GDPR para todos nuestros alumnos. Si desea obtener más información sobre el GDPR, puede hacerlo aquí:Curso breve de DMI: GDPRLas siguientes piezas de contenido de la Biblioteca de Membresía del Instituto de Marketing Digital han sido elegidos para ofrecer material adicional que usted puede encontrar interesante o insight.You puede encontrar más información y contenido como este en la Biblioteca de Membresía del Instituto de Marketing DigitalUsted no será evaluado en este contenido en su examen final.ABOUT THIS DIGITAL MARKETING MODULEPaid Search
¿Qué es el compromiso en el marketing digital?
Una conversión se refiere a una acción que un cliente potencial realiza en su sitio web o página de destino para seguir interactuando con su empresa o producto. . Técnicamente, puede tratarse de cualquier objetivo o acción deseada que realice un visitante, pero hay algunos tipos de conversiones valiosas que suelen destacar.
Utilizadas como parte de una campaña de generación de clientes potenciales, las conversiones de clientes potenciales se utilizan para identificar a los clientes interesados en su oferta y proporcionar un medio para fomentar la relación. Esto suele significar que han proporcionado su información de contacto a cambio de una oferta. La generación de clientes potenciales es el tipo de conversión más utilizado.
Las conversiones de clientes potenciales son más apropiadas para productos y servicios de mayor coste. Son estratégicamente valiosas para ofertas que requieren mucha información y consideración antes de que los clientes puedan tomar una decisión de compra.
Como su nombre indica, significa que una persona ha hecho clic en su anuncio y ha llegado a su página de destino posterior al clic, donde empezará a evaluar su contenido. Una conversión en este caso significa que hacen clic en su botón CTA. Normalmente, esto les llevará a otra página de destino posterior al clic, con el objetivo de obtener una conversión de mayor valor, como registrarse para una prueba o realizar una compra.
¿Qué es la tasa de conversión en el marketing digital?
El marketing de conversión intenta solucionar las bajas conversiones online a través de un servicio al cliente optimizado, lo que requiere una compleja combinación de gestión personalizada de la experiencia del cliente, analítica web y el uso de los comentarios de los clientes para contribuir a la mejora del flujo de procesos y el diseño del sitio[2].
Al centrarse en mejorar el flujo del sitio, los canales de atención al cliente en línea y la experiencia en línea, el marketing de conversión suele considerarse una inversión a largo plazo más que una solución rápida[3]. El aumento del tráfico del sitio en los últimos 10 años ha hecho poco por aumentar las tasas de conversión generales, por lo que el marketing de conversión no se centra en atraer tráfico adicional, sino en convertir el tráfico existente. Requiere un compromiso proactivo con los consumidores mediante el uso de análisis en tiempo real para determinar si los visitantes están confundidos y muestran signos de abandono del sitio; a continuación, desarrollar las herramientas y los mensajes para informar a los consumidores sobre los productos disponibles y, en última instancia, persuadirles para que conviertan en línea. Lo ideal sería que el cliente mantuviera una relación postventa a través de campañas de apoyo o de reenganche. El marketing de conversión afecta a todas las fases del ciclo de vida del cliente, y se utilizan varias soluciones de marketing de conversión para facilitar la transición de una fase a la siguiente.
Tipos de conversiones en marketing digital
Como propietario de un negocio, es posible que se preocupe por su cuenta de resultados. Una tasa de conversión más alta significa gastar menos en sus esfuerzos de marketing mientras gana más clientes. Por lo tanto, es una buena idea saber qué es una tasa de conversión, cómo calcularla y las formas de aumentarla. Por suerte, existen muchos métodos para mejorar su tasa de conversión y aumentar sus beneficios.
Cuando los visitantes de un sitio web convierten, deberían acabar en su sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes), lo que le permite dirigirse a ellos de forma más eficaz a medida que avanzan por el embudo de marketing. Dado que cada conversión acerca a una persona un paso más a convertirse en cliente, es conveniente que sus esfuerzos de marketing y contenidos de cara al público generen el mayor número posible.
Calcular su tasa de conversión es fácil. Todo lo que tiene que hacer es tomar el número de personas que interactúan con un contenido concreto, como un correo electrónico o una página de su sitio web, y dividir el número de conversiones por ese total. El total por el que se divide depende del tipo de contenido para el que se desea hallar la tasa de conversión.