La cultura empresarial francesa
A la hora de hacer negocios en Italia, tener conocimientos interculturales debería mejorar el potencial de su viaje de negocios. Para prepararse y asegurarse de que su propuesta de negocios está bien adaptada al público al que va dirigida, lo que le llevará a una reunión satisfactoria con su homólogo italiano, debe demostrar y comprender la cultura y la etiqueta italianas.
La cortesía es una cualidad muy apreciada en Italia, así que asegúrese de que su conducta sea siempre pulida. Existen etiquetas y protocolos específicos para cada situación social y de negocios, pero debe recordar que los códigos de comportamiento italianos son menos importantes que la consideración.
Sin embargo, la opinión pública no siempre apoya la importancia de hacer cumplir la legislación medioambiental. Un ejemplo de abuso bastante generalizado es la construcción de casas, etc., sin los permisos necesarios.
Las actividades que las PYMES suelen realizar bajo el paraguas de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se centran en los empleados y las comunidades locales. La RSE y los valores éticos no se consideran tan importantes para las pequeñas empresas como otros valores, como la seguridad, la innovación y la calidad.
Familia italiana
Con la fuerza de trabajo global de hoy en día, es cada vez más importante entender y trabajar más eficazmente con personas de distintas culturas. Pero, ¿qué ocurre cuando las diferencias culturales sobre la gestión del tiempo interfieren en el trabajo que intentamos realizar?
Ese fue el caso de un directivo estadounidense con el que hablé recientemente y que trabajaba para una empresa que se había fusionado con una compañía italiana. Se sentía frustrado por sus colegas italianos, que llegaban regularmente tarde a las reuniones. Por ello, acababa rellenando su horario, añadiendo una hora de “holgura”, sólo para tener en cuenta sus retrasos. Esto resultaba especialmente frustrante para el directivo porque, en última instancia, tenía menos tiempo para programar otras actividades y, a menudo, acababa trabajando hasta tarde para recuperar el tiempo perdido.
Y no se trata sólo de estadounidenses e italianos; he oído historias similares de alemanes frustrados por la falta de puntualidad de sus colegas indios y brasileños. Yo mismo tengo estudiantes de MBA de todo el mundo que a menudo imitan las normas culturales de sus países en cuanto a la llegada a clase: los estudiantes alemanes y suizos llegan 10 minutos antes de la hora señalada, y mis estudiantes brasileños se pasean mucho después de que suene el timbre. Y justo el otro día escuché una historia sobre una empresa japonesa que estaba tan frustrada con sus homólogos estadounidenses por su falta de puntualidad con un plazo de entrega que el conflicto amenazaba toda la relación laboral. En este caso, la entrega sólo llevaba 15 minutos de retraso.
Reunión de negocios en Italia
A la hora de hacer negocios en Italia, tener conocimientos interculturales debería mejorar el potencial de su viaje de negocios. Para prepararse y asegurarse de que su propuesta de negocios está bien adaptada al público al que va dirigida, lo que le llevará a una reunión exitosa con su homólogo italiano, debe demostrar y comprender la cultura y la etiqueta italianas.
La cortesía es una cualidad muy apreciada en Italia, así que asegúrese de que su conducta sea siempre pulida. Existen etiquetas y protocolos específicos para cada situación social y de negocios, pero debe recordar que los códigos de comportamiento italianos son menos importantes que la consideración.
Sin embargo, la opinión pública no siempre apoya la importancia de hacer cumplir la legislación medioambiental. Un ejemplo de abuso bastante generalizado es la construcción de casas, etc., sin los permisos necesarios.
Las actividades que las PYMES suelen realizar bajo el paraguas de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se centran en los empleados y las comunidades locales. La RSE y los valores éticos no se consideran tan importantes para las pequeñas empresas como otros valores, como la seguridad, la innovación y la calidad.
Hacer negocios en Italia
Si un italiano te dice que te reúnas con él “en algún momento alrededor de las 21:00 horas”, es muy probable que se refiera realmente a las 21:15 horas. Aunque no es ni mucho menos tan imprecisa como la hora del Caribe, en la que es posible que alguien no aparezca, la puntualidad italiana puede parecer a veces un oxímoron, aunque para muchos italianos la impuntualidad es una molestia constante.
Al decir “en algún momento”, muchos italianos insinúan secretamente una hora a la que se espera que llegues (las 9 de la noche) mientras se dan a sí mismos un margen de 15 horas para llegar. Y con la tendencia italiana a retrasar o retrasar los plazos, podría ser más tarde todavía. Este hábito parece más frecuente cuanto más al sur de Italia se va, donde el tiempo libre es muy apreciado.