Chat online amigos
Otra cosa que puedes hacer es configurar un bot para que pueda responder a los mensajes de cualquier persona que chatee inicialmente con la página. El bot puede entonces transferir la conversación a un agente real en vivo cuando haya recogido la información que necesita.
Por ejemplo, en lugar de esperar a que los datos de un formulario del sitio web se completen en un sistema de CRM, tiene la oportunidad de chatear con un cliente cuando está en su sitio, en el momento más adecuado para él.
Tener un widget de chat en su sitio web le permite diseñar un bot que preseleccionará las conversaciones, satisfaciendo las consultas de algunos clientes, y dirigiendo a otros clientes al agente de soporte en vivo cuando sea necesario.
Puede tener un mensaje de bienvenida diferente (el texto en la ventana de chat que invita al visitante a hacer clic), así como una respuesta automática diferente (el chatbot inicial que ayuda a enrutar la conversación) en función de la página del sitio.
A continuación, una vez que el cliente responda positivamente, es una buena idea decir algo como “¡Qué bien! ¿Cómo te llamas?” (A menos que, por supuesto, ya conozcamos su nombre, entonces podemos omitir automáticamente esta pregunta).
Chat global en línea
Cuando se inicia un nuevo sitio web, lo primero que se necesita es un alojamiento web de confianza. Para los sitios de WordPress, recomendamos encarecidamente WP Engine, que se encarga de todo el trabajo duro de la gestión del sitio por ti. Si no te importa ensuciarte las manos, InMotion Hosting y Bluehost también son opciones viables.
A continuación, te preguntarás: “¿Cómo puedo añadir una sala de chat gratuita para mi sitio web?” Para fomentar más la comunicación en tiempo real entre los usuarios de su sitio o los lectores de su blog, las salas de chat pueden resultar útiles.
Afortunadamente, varios servicios de salas de chat gratuitas le permiten crear su propia sala. O bien proporcionan un simple enlace a esa sala, o bien le permiten añadir esa sala de chat a su sitio. ¿Listo para empezar? Aquí tienes algunas de las mejores salas de chat en línea que puedes añadir fácilmente a tu sitio web.
Chatzy permite a sus usuarios crear salas de chat públicas y privadas. Proporciona un enlace a esa sala, que puedes enlazar fácilmente en una página web o en un correo electrónico. El sitio ofrece varias formas de personalizar la experiencia del chat para adaptarla a tus necesidades. Si te registras en el sitio, puedes ver tu lista de salas de Chatzy, lo que facilita el seguimiento de tus chats.
Chat internacional en línea
Los 20 mejores chats en vivo para su sitio web Tiempo de lectura: 61 minutos 02.02.2022El chat en vivo en el sitio web es la mejor opción para su atención al cliente y el aumento efectivo de las ventas. Pero con tanta variedad de plataformas, ¿cómo puedes elegir la que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto? En este artículo, haremos un breve repaso de los 20 programas de chat en vivo más populares y le ayudaremos a hacer la mejor elección para su negocio.
Este artículo presenta la línea de los mejores software de chat en línea para casi cualquier tipo de sitio web. Si necesita una mirada más profunda sobre cómo funcionan y cómo elegir el mejor software de chat web adaptado a sus necesidades particulares, lea estos artículos:
SDK móvil para ofrecer asistencia sobre la marcha. Enrutamiento del chat para priorizar y dirigir los chats entrantes a los agentes adecuados. Llamadas de vídeo/audio. Una bandeja de entrada integrada con las redes sociales, los mensajeros y el correo electrónico para dar soporte a los clientes en el canal que prefieran. Base de conocimientos, chatbot de preguntas frecuentes y respuestas guardadas para ahorrar tiempo. Seguimiento de los visitantes del sitio web e historial de chat para estar en el contexto del problema del cliente. Valoraciones del chat para recoger los comentarios de los visitantes. Analítica para conocer la carga de trabajo del agente.
Chat en línea en la web
Hoy en día, los clientes esperan poder hablar con alguien inmediatamente cuando buscan ayuda. La rapidez y la calidad lo son todo para los consumidores de hoy. Pero la velocidad y la calidad son difíciles de conseguir en conjunto.
El chat web es una herramienta de comunicación en su sitio web que le permite hablar con sus visitantes, clientes potenciales y clientes en tiempo real. Le ayuda a responder a las preguntas, a dar soporte a los retos que surgen, a resolver problemas o a dirigir a los usuarios a las soluciones específicas que necesitan.
Por ejemplo, la conversación de chat puede guiar a un visitante a una publicación del blog, a la información de contacto de un representante de ventas (o a su calendario para que pueda concertar una reunión), a un artículo de la base de conocimientos, a una publicación en las redes sociales o a un vídeo explicativo.
El chat web también puede incluir el uso de un chatbot. Un chatbot le ayuda a gestionar las interacciones en tiempo real en su sitio web sin necesidad de que un representante trabaje con el cliente. Los robots pueden interpretar las necesidades de un visitante e indicarle la solución, así como responder a las preguntas más frecuentes y proporcionar asistencia básica (por ejemplo, el estado del envío).