Importancia del sistema de inteligencia de marketing
La inteligencia de marketing puede significar muchas cosas y, con tantas plataformas, datos y tecnologías disponibles en la actualidad, el término se utiliza de forma bastante imprecisa. Para ayudar a los profesionales del marketing a destilar lo que realmente significa y por qué es importante, hemos elaborado una guía completa para ayudar a los profesionales del marketing a hacerse una mejor idea de la inteligencia de marketing en su conjunto.
La inteligencia de marketing son datos cotidianos que son relevantes para los esfuerzos de marketing de una organización. Una vez recopilados, estos datos pueden analizarse y utilizarse para tomar decisiones informadas sobre los comportamientos de la competencia, los productos, las tendencias de consumo y las oportunidades de mercado.
Uno de los aspectos más importantes que influyen en la capacidad de una organización para mantenerse a la cabeza del mercado es la capacidad de tener un conocimiento exhaustivo de sus competidores, del estado de su sector y del cambiante panorama de los consumidores en su conjunto. Con esta información, a menudo conocida como inteligencia de marketing, los profesionales del marketing pueden evaluar sus tácticas y optimizar las campañas futuras basándose en sus propios conocimientos y en los de todo el sector.
Sistema de inteligencia de marketing pdf
En su sentido más amplio, la Inteligencia de Mercado es la captación de información relevante para los mercados de una empresa. En un contexto más práctico, es la recopilación, el análisis y la difusión de información relevante para los segmentos de mercado en los que su empresa participa o desea participar. Como muestra el diagrama que figura a continuación, en realidad abarca cuatro actividades principales: inteligencia de la competencia, inteligencia de producto, análisis de mercado e investigación de mercado. La inteligencia de mercado no son sólo datos. Es la combinación de datos y análisis que genera información relevante para la toma de decisiones.
Las cuatro piedras angulares de la Inteligencia de Mercado son la Inteligencia de la Competencia, la Inteligencia de Producto, la Comprensión del Mercado y la Comprensión del Cliente. Cada una de estas áreas puede ser una disciplina en sí misma. Sin embargo, su verdadero poder proviene de la integración de estas cuatro disciplinas. Por ejemplo, usted puede saber que un competidor está fijando el precio de un producto por debajo de su rango normal de precios (Inteligencia de Producto). Sin embargo, cuando también sabe que esta empresa está planeando sustituir este producto por una línea de productos completamente nueva (de nuevo, Inteligencia de Producto), la razón de su acción de fijación de precios queda clara. Cuando esta información se combina con el conocimiento de que el consejo de administración de la empresa ha retado al director general a aumentar su cuota de mercado (información sobre la competencia) y que tienen el objetivo estratégico de entrar en un nuevo segmento de mercado (de nuevo, información sobre la competencia), esta información adquiere mucho más valor.
Definición de inteligencia de marketing
La inteligencia de mercado se define como la información o los datos que obtiene una organización del mercado en el que opera o en el que quiere operar, para ayudar a determinar la segmentación del mercado, la penetración del mercado, la oportunidad de mercado y las métricas de mercado existentes. La inteligencia de mercado es un aspecto vital para comprender el estado del mercado, así como ayuda a recopilar información sobre la competencia, lo que a su vez contribuye a ser rentable.
Por ejemplo, una empresa quiere saber cuál es el público objetivo adecuado para un teléfono móvil que va a lanzar próximamente. Una encuesta de perfil puede ayudar a la empresa a preseleccionar su público objetivo en función del tipo de dispositivo móvil que va a lanzar. Por ejemplo, si los colores del teléfono son llamativos y sus características están pensadas para comercializarlo como dispositivo móvil para juegos, una encuesta permitirá preseleccionar a los participantes que prefieren los juegos, los jóvenes y las personas con un determinado nivel de ingresos. Esta información ayuda a la empresa a centrar sus esfuerzos en las personas adecuadas, con el consiguiente ahorro de costes y esfuerzos.
Componentes del sistema de inteligencia de marketing
La inteligencia de marketing (IM) es la información cotidiana relevante para los mercados de una empresa, recopilada y analizada específicamente con el fin de tomar decisiones precisas y seguras para determinar la oportunidad de mercado, la estrategia de penetración en el mercado y las métricas de desarrollo del mercado. La inteligencia de marketing es necesaria cuando se entra en un mercado extranjero.
Los sistemas de inteligencia de marketing están diseñados para que los utilicen los directores de marketing y, a menudo, los consulten los empleados de toda la organización. Sistemas notables en el mercado incluyen Contify, Uptime, Leadtime, Pardot, Marketo, y Hubspot. Pueden tener interfaces de usuario que se asemejan más al software de consumo que al software en torno a fuentes de datos individuales, que están diseñadas para ser utilizadas por analistas. La inteligencia empresarial, por ejemplo, puede recopilar datos muy precisos, oportunos y granulares, pero a menudo requiere soporte de TI para crear y editar informes personalizados.