Ejemplos de empresas de transformación digital
No basta con obtener clientes potenciales y esperar que decidan invertir en su producto. Sólo el 5% de los consumidores están preparados para convertir después de haber dado su información a una empresa. Entonces, ¿qué haces con el resto del 95% que ha compartido su información contigo? Mantener su interés a través de la nutrición de clientes potenciales. En el pasado, este no ha sido el principal objetivo de las empresas tecnológicas, pero eso está empezando a cambiar. Desde 2011, los vendedores de tecnología han estado reclamando cambiar su distribución de fondos para incluir el lead nurturing. Solo en 2012, se observó al menos un aumento del 11%. Entonces, ¿qué han estado haciendo las empresas tecnológicas de éxito para nutrir los leads? Echemos un vistazo:
1. Apple- Anima a los suscriptores a crear contenido gratuito y utilizarlo como propaganda. Apple añade aspectos divertidos e interesantes a su tecnología, además de crear un proceso de compra personalizado para que la gente se anime a compartir sus productos de forma interesante. Su objetivo es apasionar a sus suscriptores porque ver a los clientes en los medios de comunicación que están formando contenido libremente en torno a sus productos los promociona ante sus clientes potenciales y obliga a tener a la empresa en mente durante los procesos de decisión. Un ejemplo sería el de una estrella de YouTube que crea un vídeo viral en YouTube sobre las hilarantes cosas que dice Siri. Los clientes potenciales lo ven y recuerdan lo que los productos de Apple pueden ofrecerles.
Ejemplos de innovación tecnológica
Las empresas que va a conocer aquí están adoptando y desplegando estas estrategias y enfoques digitales a una velocidad vertiginosa. Además de trasladar a miles de empleados de la oficina, el centro de llamadas y la fábrica a casa de la noche a la mañana, están utilizando estas tecnologías para reajustar las cadenas de suministro, poner en marcha canales de comercio electrónico totalmente nuevos y aprovechar la IA y el análisis predictivo para descubrir formas más inteligentes y sostenibles de operar.
La mayoría de la gente no piensa en el sector inmobiliario como un sector especialmente tecnológico, pero RXR Realty está demostrando que esa suposición es errónea. Incluso antes de que se produjera la pandemia, la promotora inmobiliaria comercial y residencial con sede en Nueva York empezó a invertir en las capacidades digitales que la diferenciarían de sus competidores. “Históricamente, el sector inmobiliario ha sido un negocio muy transaccional”, explica Scott Rechler, director general de RXR. “Pensamos que, aprovechando nuestras capacidades digitales, podríamos crear una experiencia única y personalizada para nuestros clientes, similar a la que están acostumbrados en otros aspectos de su vida.”
Ejemplos de tecnología digital en la empresa
¿Cómo podrían mejorar el proceso de pedido en la tienda? ¿Podrían los clientes hacer sus pedidos a través de sus dispositivos móviles? ¿Reduciría eso los tiempos de espera? ¿Y los quioscos de pedidos digitales en las tiendas? ¿Sería algo que interesara a los clientes?
Este modelo antiguo y rígido acumula enormes gastos generales y requiere una importante inversión en personal de operaciones sobre el terreno. En consecuencia, las licencias debían ser de seis o siete cifras, y los clientes quedaban atrapados en contratos de cinco años para que el modelo funcionara.
La idea es que una versión gratuita del producto se utilice como una “herramienta” atractiva para atraer a una masa crítica de usuarios, mientras que una versión de pago del software con características adicionales permite a las empresas ganar dinero una vez que su valor está claro.
Las dimensiones horizontales sirven para compartir conocimientos, herramientas y código. Por ejemplo, es una buena práctica que ciertos roles (ingenieros de Python, JS, etc.) se alineen en las mejores prácticas y estándares de la organización.
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La tecnología de la información (TI) es el uso de ordenadores para crear, procesar, almacenar, recuperar e intercambiar todo tipo de datos[1] e información. Las tecnologías de la información se utilizan normalmente en el contexto de las operaciones empresariales, a diferencia de las tecnologías personales o de entretenimiento[2]. [3] Un sistema de tecnología de la información (sistema de TI) es, en general, un sistema de información, un sistema de comunicaciones o, más concretamente, un sistema informático -que incluye todo el hardware, el software y los equipos periféricos- operado por un grupo limitado de usuarios de TI.
El ser humano lleva almacenando, recuperando, manipulando y comunicando información desde que los sumerios de Mesopotamia desarrollaron la escritura en torno al año 3000 a.C.[4] Sin embargo, el término tecnología de la información en su sentido moderno apareció por primera vez en un artículo de 1958 publicado en la Harvard Business Review; los autores Harold J. Leavitt y Thomas L. Whisler comentaron que “la nueva tecnología aún no tiene un nombre único establecido. La llamaremos tecnología de la información (TI)”[5]. Su definición consta de tres categorías: las técnicas de procesamiento, la aplicación de métodos estadísticos y matemáticos a la toma de decisiones y la simulación del pensamiento de orden superior mediante programas informáticos[5].