Caso práctico de seguimiento ocular
El seguimiento ocular es una técnica utilizada en el campo del marketing desde los años ochenta. Permite optimizar los anuncios y el diseño de los envases y, naturalmente, encuentra sus principales aplicaciones en el sector minorista. El seguimiento ocular permite desvelar algunos de los misterios que rodean las decisiones de compra de los consumidores analizando dónde se centra su atención. Esta técnica es, por tanto, de gran interés para optimizar la experiencia del cliente.
Gracias a este proceso, el vendedor tiene acceso a toda la información visual del consumidor. Así, es posible saber con precisión dónde ha mirado el consumidor y conocer las zonas más o menos miradas.
El seguimiento ocular se basa en la medición de los movimientos de la pupila. Estos son captados por una cámara conectada a un ordenador para calcular la dirección de la mirada. La cámara apunta a la pupila del usuario para registrar los pequeños detalles.
El dispositivo de seguimiento ocular permite representar en forma de puntos las zonas del campo visual donde se fija la mirada. También registra los “tiempos de fijación”, es decir, la duración durante la cual el ojo se fija en un punto.
Ventajas e inconvenientes del seguimiento ocular
La atención visual (sistema O) es una base fundamental para otros procesos psicológicos, como sentir (sistema 1) y pensar (sistema 2). Sin embargo, esta atención es limitada. El seguimiento ocular es un método eficaz para comunicar investigaciones sobre productos y consumidores y puede utilizarse en todos los puntos de contacto. Los procesos implícitos, también conocidos como inconscientes, que influyen en nuestra atención visual pueden comprenderse mejor mediante el seguimiento ocular. Estos conocimientos ayudan a comprender el pensamiento y los procesos de toma de decisiones de sus clientes.
“La investigación de los movimientos oculares suele considerarse uno de los métodos más importantes del conjunto de herramientas del neuromarketing”. (de Oliveira Joaquim dos Santos, Caldeira de Oliveira, Rocha, & Giraldi, 2015) Esto se debe a que los movimientos oculares y la adquisición visual son prerrequisitos temporales para la mayoría de los procesos neuronales posteriores. Por esta razón, la atención visual se considera un prerrequisito universal para la eficacia de todos los esfuerzos de marketing”. – explican el Director de Investigación de eye square, el Dr. Matthias Rothensee y el COO/CMO Philipp Reiter en “Eye Movement Research”.
Publicidad con seguimiento ocular
En los últimos años, la tecnología de seguimiento ocular ha pasado de ser una tecnología prometedora a adoptarse en varios productos comerciales. La tecnología de seguimiento ocular, un tipo de mapa de calor analítico, se utiliza para evaluar el contenido de marketing digital utilizado en aplicaciones móviles, sitios web, etc. La inclusión de esta tecnología en la estrategia de marketing de una empresa está destinada a aumentar las conversiones e incrementar los ingresos.
El seguimiento ocular es el proceso de medir el punto de la mirada y responder al movimiento de nuestros ojos. Un dispositivo conocido como 7uan eye tracker mide la posición de los ojos y evalúa sus movimientos. Las imágenes de vídeo son el método más popular para medir este tipo de movimientos. Los sensores de seguimiento ocular hacen que un dispositivo sea consciente del interés del usuario en un momento dado y nos dan pistas sobre la ubicación del contenido y la experiencia del usuario.
¿De qué serviría su producto o servicio si no consiguiera suficientes compradores? Precisamente para eso existe el marketing: para hacer que tus productos se vendan de forma eficaz e instantánea. La clave de un buen marketing reside en conocer de antemano los patrones de navegación y compra de los seres humanos. Los profesionales del marketing saben lo que atrae a la gente y tienen una visión adecuada del comportamiento de los clientes. Por eso utilizan la tecnología de seguimiento ocular para dirigir sutilmente la mirada de los clientes hacia lo esencial del producto o servicio, y desempeña un papel crucial en la asistencia subconsciente a la mente humana mientras toma decisiones de compra. En marketing, es importante tener en cuenta que es probable que un anuncio atraiga la mirada si se consigue maximizar la asociación con la marca y transmitir lo esencial del producto diseñándolo de forma que aproveche al máximo el sistema visual de una persona. Los profesionales del marketing suelen realizar encuestas para evaluar productos y servicios. Para ello se recopilan datos objetivos procedentes de los ojos y el cerebro de una persona mientras interactúa con una interfaz de usuario. Así se obtiene información sobre la satisfacción y el compromiso del cliente, lo que permite tomar decisiones de diseño.
¿Para qué sirve el seguimiento ocular?
Nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades de datos granulares de los científicos, responder a los requisitos de movilidad y reducción de datos de los desarrolladores de aplicaciones comerciales y ofrecer a los usuarios una experiencia impecable que respete su privacidad e integridad.
El enfoque de diseño iterativo y múltiple necesario para crear una tecnología tan sólida ha dado lugar a una amplia cartera de más de 700 patentes que abarcan todo el ámbito del seguimiento ocular, protegiendo así nuestra rentable solución al principio de todos, en todas partes, en todos los dispositivos.Aplicación sin límites El amplio alcance de nuestra tecnología se hace evidente no sólo en la gama de clientes y socios con los que trabajamos, sino también en la diversidad de casos de uso que presentan. En RV, por ejemplo, el seguimiento ocular permite un renderizado dinámico foveated, liberando recursos del dispositivo. Nuestra tecnología fomenta el descubrimiento al aportar nuevos conocimientos sobre el cerebro humano y la visión en la investigación científica, lo que puede conducir a la creación de nuevas técnicas de diagnóstico y terapias.