Aplicación en marketing
La guía de estudio del Líder Empresarial Estratégico (sección sobre Negocio electrónico: cadena de valor) considera el negocio electrónico, y dos de los resultados del aprendizaje se refieren específicamente al marketing electrónico. Este artículo se centrará en el siguiente resultado del aprendizaje:
En el examen SBL no se le puntuará por explicar los términos, pero deberá comprenderlos para poder aplicarlos. Además, dado que la tecnología y las prácticas de marketing siguen evolucionando, es importante que los candidatos tomen nota del entorno cambiante en relación con cualquier resultado de aprendizaje tecnológico como éste.
El artículo comenzará con una descripción general de las diferencias entre las características del marketing electrónico y el marketing tradicional, y después se centrará en la aplicación práctica del marketing electrónico en el contexto de una pregunta de tipo examen.
Las 6 “íes” se refieren a las características que diferencian al e-marketing de otras formas de marketing, quizás más tradicionales. Estas características se reconocen por su capacidad para obtener mejores resultados de la actividad de marketing.
Ámbito de la investigación de mercados
En muchos casos, las tácticas de marketing tradicionales están orientadas a la consecución de objetivos a corto plazo. Aunque el correo directo y la publicidad en vallas publicitarias todavía pueden atraer a nuevos clientes, en la mayoría de los casos no están a la altura del marketing digital en lo que se refiere a costes frente a resultados (ROI) y mediciones de la eficacia entre otras métricas, ni tampoco en lo que se refiere a rapidez.
Además, el marketing digital evoluciona constantemente. El avance de la tecnología ha hecho que todo sea más eficaz, desde colaborar y probar ideas hasta investigar a la competencia y desde desplegar campañas de pago hasta aprovechar el poder y la enorme base de usuarios de los motores de búsqueda y las redes sociales. Luego está el análisis de datos (y la investigación de mercado), que se ha convertido en una disciplina seria y complicada por derecho propio, ya que comprender las necesidades y preferencias de los clientes ayuda a las empresas a tomar decisiones de marketing informadas y eficaces.
Sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM): pueden ayudar en el proceso de comunicación entre la marca/empresa y los clientes, pero lo más importante es que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento del recorrido del usuario por canal, línea temporal y táctica de marketing, desde el visitante al cliente potencial, desde el cliente potencial al cliente, desde la nueva venta al cliente a largo plazo y mucho más.
Proceso de comercialización de servicios
El marketing digital puede dividirse en 8 categorías principales: Optimización de motores de búsqueda, pago por clic, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, marketing móvil, análisis de marketing y marketing de afiliación .
En la última década, el marketing digital se ha convertido en un componente vital de la estrategia global de marketing de una organización. Permite a las empresas adaptar los mensajes para llegar a un público específico, lo que hace posible comercializar directamente a las personas que probablemente estén interesadas en su producto.
El marketing digital abarca una amplia variedad de tácticas y tecnologías de marketing utilizadas para llegar a los consumidores en línea. Como forma de marketing en línea, permite a las organizaciones establecer una identidad de marca y ha revolucionado la industria del marketing.
El Dr. Mark Hobson, decano asociado de programas empresariales, afirma que, aunque el marketing digital parece un mundo nuevo, en realidad se basa en muchos de los principios conocidos por los profesionales del marketing tradicional y requiere tanto conocimientos básicos de marketing como técnicos.
Limitaciones de la investigación de mercados
El campo de la investigación de mercados evoluciona rápidamente a medida que las plataformas de las redes sociales y otras tecnologías en auge permiten recopilar cantidades ingentes de información en menos tiempo y con menos esfuerzo. Pero aunque los macrodatos han cambiado la forma en que los investigadores de todo el mundo recopilan y analizan la información, no han cambiado la forma en que los propios investigadores diseñan los estudios. A continuación, describimos los tres tipos principales de investigación de mercado. Tenga en cuenta que una estrategia de investigación de calidad suele incorporar aspectos de todos ellos.
Las empresas utilizan métodos de investigación exploratoria para descubrir hechos y opiniones sobre un tema concreto. La investigación exploratoria trata de poner de relieve los puntos principales de una situación, lo que permite a los investigadores comprender con mayor claridad un problema o una preocupación (es decir, obtener información). Rara vez proporciona datos suficientes para tomar decisiones de mercado concluyentes, sino que más bien forma una base sobre la que las empresas pueden empezar a construir mejores objetivos de investigación para estudios posteriores. A menudo, la investigación exploratoria utiliza medidas cualitativas, como entrevistas a consumidores y expertos y grupos de discusión, así como material de investigación secundaria, como libros, informes sindicados y revistas especializadas.