Cómo la tecnología está cambiando el trabajo y las organizaciones
La tecnología en el lugar de trabajo ha evolucionado drásticamente en Estados Unidos en las últimas dos décadas. El entorno de oficina de antaño ya no existe, y ha sido tomado por el rápido avance tecnológico, que permite a los empleados interactuar con un mercado global, e incluso llevar el trabajo a la calle. La afluencia de nuevas tecnologías que ha ido haciendo la comodidad general de nuestra vida personal ha crecido exponencialmente, y se ha apoderado también de nuestra vida profesional.
En particular, los responsables de recursos humanos y los gestores de instalaciones están sintiendo el peso de estos rápidos cambios, y son especialmente vulnerables a este impacto. Mantener un lugar de trabajo actualizado y rentable requiere herramientas tecnológicas como el software IWMS para ayudar a los líderes empresariales a seguir siendo relevantes mediante el uso de la tecnología de forma eficaz. ¿Está su empresa al día con la evolución de la tecnología en el lugar de trabajo?
El lugar de trabajo moderno ha experimentado un cambio completo en la forma en que empleamos nuestro tiempo. Se ha optimizado la gestión del tiempo y se han aligerado los esfuerzos en las tareas cotidianas. La productividad y los esfuerzos de los empleados han mejorado, permitiéndoles poner más énfasis en cosas más importantes como la precisión y la creatividad. El nivel de expectativas de los clientes y los compañeros de trabajo también ha cambiado gracias a la tecnología en el lugar de trabajo, que mantiene a todos conectados de forma constante. Se esperan resultados mucho más rápidos que antes gracias a esta evolución de la tecnología en el lugar de trabajo.
Desventajas de la tecnología en el trabajo
Internet y los teléfonos móviles se han infiltrado en todos los rincones de los lugares de trabajo estadounidenses, y la tecnología digital ha transformado un gran número de empleos en ese país. El trabajo que se realiza en las empresas científicas más sofisticadas, en los negocios de tecnología totalmente nuevos, en el amplio abanico de empresas del conocimiento y de los medios de comunicación, en los lugares donde se cultivan las cosechas, en las fábricas e incluso en las tiendas familiares se ha visto modificado por las nuevas vías de acceso a la información y las nuevas vías de venta de bienes y servicios. Para la mayoría de los oficinistas, la vida en el trabajo significa ahora la vida en línea.
Pew Research encuestó en línea a una muestra representativa de usuarios adultos de Internet y preguntó a los que tienen trabajo una serie de preguntas sobre el papel de la tecnología digital en su vida laboral. No se trata de una muestra representativa de todos los trabajadores. Abarca a los adultos en línea que también tienen empleos a tiempo completo o parcial en cualquier capacidad.1 Los datos más recientes de la encuesta de Pew Research de finales de 2013 muestran que el 94% de los titulares de empleos son usuarios de internet y trabajan en todo tipo de empresas, desde compañías tecnológicas hasta empresas no tecnológicas; desde grandes corporaciones hasta pequeñas operaciones de propietarios; y desde aquellos en áreas urbanas, granjas y lugares intermedios.
Ventajas e inconvenientes del creciente uso de la tecnología en el mundo laboral
documental sobre el futuro del trabajo realizado por Vice News, un camionero canoso habla de lo orgulloso que está de su trabajo. “Sé que estoy proporcionando al mundo lo que tengo en mi carga”, dice. “Entrego su ropa, su comida. Es una buena sensación como conductor, como ser humano”. Esa sensación, y su trabajo, podrían desaparecer pronto. Después de que el camionero se suba a una demostración de un semirremolque autodirigido, el entrevistador le pregunta qué haría si no condujera un camión. “No puedo responder honestamente porque realmente no sé lo que haría”, dice. “La frase “el futuro del trabajo” está indisolublemente unida al miedo a que la inteligencia artificial y la automatización sustituyan a grandes sectores de trabajadores. Pero las implicaciones de estos cambios no están claras.
La coalición Emma, sin ánimo de lucro, educa a los empresarios y a los responsables políticos sobre los problemas que rodean a lo que la coalición denomina TIDE (desplazamiento de empleados inducido por la tecnología). La coalición fue creada por Littler, la empresa de relaciones gubernamentales Prime Policy Group y la Asociación Nacional de Restaurantes. En muchas cadenas de comida rápida, los quioscos han sustituido a los cajeros. Los clientes hacen sus pedidos mediante una pantalla táctil o un teléfono móvil. Los únicos humanos son los que cocinan la comida, y es probable que pronto sean sustituidos por robots. Cuando lo hagan, se espera que desaparezcan unos 5,4 millones de puestos de trabajo en el sector de la alimentación. Es probable que le sigan millones de puestos de trabajo en apoyo de oficinas, ventas al por menor y transporte. Según el informe del McKinsey Global Institute
Ventajas de la tecnología en el mundo laboral
¿La década que acabamos de iniciar será conocida, una vez más, como los locos años veinte? ¿Iniciará una era marcada por la prosperidad generalizada, la tranquilidad mundial y la congenialidad social? ¿O será recordada por algo diferente?
Al entrar en el nuevo año, hay señales que apuntan en ambas direcciones. Pero nadie ha tenido éxito apostando por el fin del mundo, así que optamos por mirar el lado optimista. Sin embargo, lo hacemos sabiendo que los acontecimientos prometedores a veces producen consecuencias inesperadas. Dicho esto, he aquí algunos de los desarrollos tecnológicos más importantes que se vislumbran en el horizonte, desarrollos que prometen tener un impacto en el lugar de trabajo y en nuestras vidas en el futuro:
La primera generación de automatización consiste en utilizar maquinaria robótica para realizar tareas repetitivas que antes realizaban las personas. Ahora ha llegado el momento de dar paso a la hiperautomatización, que consiste en apilar múltiples paquetes de software de aprendizaje automático sobre las herramientas de automatización para producir tipos de trabajo más avanzados. Vemos que esto está emergiendo como una fuerza importante en los años 20.