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A raíz de una investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido, Microsoft ha llegado a un acuerdo voluntario para abordar las preocupaciones sobre sus prácticas de suscripción a Xbox. Los cambios en servicios populares como Game Pass incluyen la cancelación del proceso de renovación automática para los miembros inactivos, opciones de reembolso y comunicaciones más transparentes sobre el estado de la suscripción.
Como informa Eurogamer, la investigación de la CMA sobre la renovación automática de los servicios de suscripción de los titulares de plataformas como Nintendo, Sony y Microsoft, dio como resultado el compromiso del fabricante de Xbox de cambiar su proceso. Los suscriptores de Xbox Live Gold, Game Pass y Game Pass Ultimate verán notificaciones más claras sobre las subidas de precios, avisos de renovación y una opción de reembolso en caso de renovaciones accidentales o un reembolso prorrateado para las suscripciones existentes de 12 meses. Microsoft intentará ponerse en contacto con los clientes inactivos, pero dejará de facturar automáticamente si la suscripción queda inactiva. Los detalles completos del acuerdo de Microsoft con la CMA incluyen:
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Jeremy Laukkonen es redactor de temas técnicos y de automoción en numerosas publicaciones especializadas. Cuando no está investigando y probando ordenadores, consolas de videojuegos o smartphones, se mantiene al día sobre la miríada de complejos sistemas que alimentan los vehículos eléctricos de batería.
En casos extremadamente raros, la cancelación de Xbox Game Pass puede impedirte jugar a copias físicas o digitales de juegos compatibles que realmente poseas. Si esto ocurre, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft. No debes perder en absoluto el acceso a los juegos que posees cuando cancelas Xbox Game Pass.
La otra forma de cancelar Xbox Game Pass es desactivar la renovación automática. Esta opción es similar a la opción de cancelación que deja Xbox Game Pass activo hasta el final de tu período de suscripción actual. Cuando utilices esta opción, podrás seguir jugando a tus juegos de Game Pass hasta que tu suscripción expire.
Utiliza esta opción si crees que vas a terminar con Game Pass antes de que termine tu periodo de suscripción actual; evita que la suscripción se renueve automáticamente. Si llegas al final de tu período de suscripción y todavía estás jugando a juegos del servicio, todo lo que tienes que hacer es volver a suscribirte.
Cancelar xbox game pass antes de que termine la prueba
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El Xbox Game Pass de Microsoft te permite jugar a todos los juegos que quieras por una cuota mensual. Si has decidido no renovar tu suscripción a Game Pass, te mostramos cómo desactivar la facturación recurrente.
Microsoft te pedirá que reconsideres tu decisión resaltando todas las ventajas de Xbox Game Pass, que perderás una vez que tu suscripción caduque. Desplázate hacia abajo y selecciona “Desactivar la facturación recurrente”.
En caso de que no encuentres Configuración en el panel de control, pulsa el botón Xbox de tu mando una vez para abrir la barra lateral. En la barra lateral de Xbox, pulsa el botón RB para desplazarte hasta la última pestaña, que se llama “Perfil y sistema”.
Tu Xbox mostrará un aviso pidiéndote que confirmes que quieres desactivar la facturación recurrente. Este aviso también te muestra cuándo está previsto que se te cobre por Game Pass. Selecciona “Sí” para confirmar que quieres detener los pagos automáticos de Xbox Game Pass.
Xbox game pass abbrechen
Xbox Game Pass es una suscripción a videojuegos de Microsoft y permite acceder a un catálogo rotativo de juegos de diferentes editores, así como a otros servicios premium. A lo largo de los años, Microsoft ha demostrado estar entre los valiosos proveedores de servicios de entretenimiento de videojuegos actuales y clásicos.
Siempre que pagues puntualmente tu cuota mensual, podrás descargar y jugar a todos los juegos que quieras. Ten en cuenta que algunos títulos de la colección Xbox podrían no estar disponibles mientras se añaden otros, pero en general, tienes derecho a adquirir la colección que prefieras.
Este paquete tiene un precio de 14,99 $/£10,99 al mes; tienes la libertad de cancelarlo en cualquier momento que te convenga. Como ya hemos dicho, incluye servicios como Xbox Live Gold, Xbox Games Pass para PC y otros. El juego en la nube no es más que un paquete adicional de la colección al que puedes acceder sin pagar más.
A veces, es posible que canceles tu suscripción pero que te descuenten de tu tarjeta de débito o crédito para pagar la cuota mensual de la suscripción. En ese caso, tienes derecho a pedir un reembolso a la empresa. Lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta de facturación de Microsoft y ver si te han reembolsado el pedido. Se supone que los reembolsos tardan de tres a cinco días hábiles en estar disponibles en tu institución financiera.