5 tipos de correos electrónicos que refuerzan la fidelidad de sus clientes
Los correos electrónicos son una forma eficaz, fácil y estupenda para que las empresas mejoren la fidelización de sus clientes. Más del 60% de los profesionales del marketing B2B consideran que el marketing por correo electrónico es el mejor y más eficaz canal para generar ingresos. Es difícil captar nuevos clientes y conservar los que se tienen. Adquirir un nuevo cliente puede costar casi 16 veces más que retener a uno ya existente. El marketing por correo electrónico para la retención de clientes es una estrategia clave utilizada para aumentar el compromiso del cliente y profundizar la conexión de los clientes con su marca. Tradicionalmente, los profesionales del marketing utilizan el correo electrónico para captar clientes.
La experiencia del cliente y el servicio de atención al cliente son necesarios para centrar y mantener el interés de los clientes. Los nuevos clientes son más difíciles de convencer, por lo que se necesita un plan de marketing eficaz para convencerlos. El email marketing ayuda específicamente a retener a los clientes, ya que es una forma estupenda de estrechar lazos con ellos. En lugar de que los empresarios confíen en los teléfonos o los eventos, recurrir al marketing por correo electrónico puede ser de gran ayuda. Aquí es donde el email marketing ayuda rápidamente.
4 estrategias de email marketing para crecer de pie
Los tiempos han cambiado y ahora le sorprenderá ver cómo el email marketing puede ser útil para convertir a sus clientes en clientes fieles. De hecho, hoy en día el emailing es una de las herramientas más efectivas que puedes encontrar en marketing
El 75% de los consumidores ha declarado recientemente que el correo electrónico es su método preferido de comunicación con las empresas. Empiezas a ver la importancia del email marketing, ¿verdad? La importancia es aún mayor cuando tu objetivo es la fidelización de los clientes.
Todos sabemos que la fidelización es necesaria para tu negocio. ¿Por qué? La respuesta es sencilla: un cliente fiel suele gastar un 67% más que uno nuevo. Por otra parte, se necesitan de 6 a 7 contactos antes de convertir a un posible cliente en cliente, lo que puede resultar muy caro y llevar mucho tiempo. Además, el 58% de los clientes afirma que abre los correos electrónicos de la empresa que recibe, y lo que es más interesante: El 53% afirma que esos correos electrónicos desempeñan un papel importante a la hora de comprar algo. Ahora vamos a ver por qué el marketing por correo electrónico se considera ahora el niño mimado de sus programas de fidelización.
Fidelice a sus clientes con una campaña de correo electrónico específica
A menudo es más barato retener a un cliente que encontrar uno nuevo, lo que significa que existe una clara relación entre la fidelidad del cliente y la rentabilidad. Esto es especialmente cierto en el comercio minorista. En este blog compartiré algunas ideas sencillas sobre cómo crear campañas de fidelización de marketing por correo electrónico para el sector minorista. Un informe de Bain & Company reveló que sólo un aumento del 5% en la retención de clientes podría generar un aumento de hasta el 95% en la rentabilidad. Sólo un aumento del 5%: es una aguja diminuta que se mueve creando un enorme impacto en poco tiempo.
Además, su marca se beneficiará de la retención de clientes. En el libro, Leading on the Edge of Chaos, se dice que las tasas de rentabilidad aumentan a lo largo de la vida de un cliente retenido. Un aumento del 2% en la retención de clientes tiene el mismo efecto en los beneficios que reducir los costes en un 10%.
Las campañas de canje son la forma perfecta de trabajar con promociones de puntos para los clientes. A todo el mundo le gusta ver muchos puntos en su cuenta y, cuando aumentan, las marcas pueden ofrecer a los clientes interesantes recompensas.
10 ideas locas y efectivas de email marketing para impulsar tu pequeña empresa
El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing directo que utiliza mensajes de correo electrónico personalizados para informar a su lista de destinatarios sobre sus productos o servicios. También se puede utilizar para convencer a su lista de correo electrónico para tomar una acción específica como hacer una compra, reservar una demostración, inscribirse en una prueba o registrarse en un evento.
2. Tu lista es tuya. En cualquier plataforma de redes sociales, tu cuenta (junto con todos tus seguidores y publicaciones) puede ser suspendida o eliminada en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Sin embargo, tu lista de correo electrónico es tuya. Nadie puede quitarte esos leads.
3. El correo electrónico convierte mejor. Las personas que compran productos comercializados a través del correo electrónico gastan un 138% más que las que no reciben ofertas por correo electrónico. De hecho, el marketing por correo electrónico tiene un ROI (retorno de la inversión) del 4400%. ¡Es enorme! Y si se pregunta si las redes sociales convierten aún mejor, piénselo otra vez: el valor medio de los pedidos por correo electrónico es al menos tres veces superior al de las redes sociales.
El marketing por correo electrónico tiene un vocabulario propio que puede resultar confuso. Pero no se preocupe. Hemos incluido un sencillo glosario de email marketing que le ayudará a aprender los términos clave para que pueda planificar fácilmente su estrategia de email marketing.