Conceptos básicos de marketing digital
El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para que la gente pudiera enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como el inicio del marketing digital es 1990, ya que fue aquí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.
En los años 80, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar enormes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del intermediario de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficaz.
En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término Marketing Digital[11]. Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante de la tecnología de marketing[12]. La feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Tras el nacimiento de Internet, los profesionales del marketing también pudieron disponer de enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que en 1994 se pusiera en marcha el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic, la campaña “You Will” de AT&T. En los cuatro primeros meses de su puesta en marcha, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].
Por qué es importante el marketing digital
El término marketing digital hace referencia al uso de canales digitales para comercializar productos y servicios con el fin de llegar a los consumidores. Este tipo de marketing implica el uso de sitios web, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros canales similares. El marketing digital se popularizó con la llegada de Internet en la década de 1990.
El marketing digital implica algunos de los mismos principios que el marketing tradicional y a menudo se considera una nueva forma de que las empresas se acerquen a los consumidores y comprendan su comportamiento. Las empresas suelen combinar técnicas de marketing tradicional y digital en sus estrategias. Pero conlleva su propio conjunto de retos, incluido el sesgo implícito.
El marketing se refiere a las actividades que una empresa utiliza para promocionar sus productos y servicios y mejorar su cuota de mercado. Para que tenga éxito, requiere una combinación de conocimientos publicitarios, ventas y la capacidad de hacer llegar los productos a los usuarios finales. Los profesionales, conocidos como comercializadores, asumen estas tareas internamente (para las empresas) o externamente con empresas de marketing.
¿Qué es el marketing en línea?
El marketing digital es todo aquel marketing que se basa en dispositivos electrónicos y, por extensión, en Internet. Es el conjunto de actividades que una empresa (o individuo) realiza en línea para atraer nuevas oportunidades de negocio, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca.
El tamaño y la escala de internet son inmensos y casi incomprensibles. Pero internet es algo más que un refugio seguro para adorables vídeos de cachorros y tutoriales sobre cómo hervir agua: es el sueño del marketing de cualquier empresa hecho realidad.
El marketing de salida es probablemente lo que le viene a la mente cuando se imagina un enfoque de marketing más tradicional. Piense en tácticas de marketing que intentan llegar al mayor número de personas posible, independientemente de que hayan mostrado interés en el producto anunciado.
El objetivo del marketing de contenidos es utilizar contenidos valiosos y útiles para llegar a clientes potenciales y crear conciencia de marca. El contenido puede publicarse en el sitio web, un blog, las redes sociales, una infografía, un ebook, un podcast, etc.
Con el marketing en buscadores, se trata de captar la atención de los internautas pagando por aparecer más arriba en las SERP. Esto suele denominarse marketing de pago por clic (PPC) o marketing de búsqueda de pago.
Estrategia de marketing digital
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El éxito en la comercialización de productos y servicios y el mantenimiento de la ventaja competitiva depende cada vez más de la racionalización de los procesos. Estos procesos han aumentado la necesidad de que los empleados se conviertan en personas seguras de sí mismas y capaces de tomar decisiones basadas en pruebas.