Citas de marketing
Nunca ha habido un momento mejor para que su empresa conquiste el mundo, gracias a Internet y la globalización. Reconocer el potencial de expansión de su empresa mediante la exportación digital o física de sus bienes y servicios es el primer paso, pero hay cuatro movimientos estratégicos importantes que debe tener en cuenta antes de lanzarse a conquistar el mundo: identificar, dividir, conquistar y aprender.
Puede que tengas grandes sueños sobre en cuántos países quieres que comercie tu empresa, pero es importante dar unos pasos atrás y mirar el panorama general cuando estás empezando. A la hora de decidir a qué territorios expandirse en primer lugar, conviene utilizar las herramientas que ya tiene a su disposición para determinar dónde se encuentran sus mayores centros de clientes. Un buen punto de partida sería examinar sus listas de clientes y tomar nota de qué país tiene más clientes.
Mientras sigue investigando, debería identificar una o varias empresas multinacionales a las que le gustaría emular y estudiar cómo hacen negocios. Al emularlas, no tengas miedo de retocar o cambiar lo que hizo la empresa original para que se adapte mejor a tus necesidades. Preste atención a cómo se representan a sí mismas en línea, ya que es esta presencia en línea la que proporcionará la primera interacción e impresión de esa empresa multinacional.
Impacto del marketing en la sociedad
El cambio es el hecho dominante en todas las empresas de hoy en día. Y la capacidad de dominar y explotar el cambio se ha convertido en una de las habilidades de gestión más buscadas. Esto es especialmente cierto en el marketing, donde el ritmo del cambio se acelera constantemente.
El director general de hoy se enfrenta a un dilema desconcertante. El cambio es cada día más costoso, pero no cambiar puede ser aún más costoso. E incluso adaptándose al cambio, el esfuerzo de marketing de una empresa debe reflejar una constancia interna de propósito y una coherencia externa de imagen.
Por supuesto, no todos los cambios en marketing son igual de importantes. Algunos se limitan a sectores concretos. Otros son más amplios y de naturaleza más funcional. Y entre estas tendencias más amplias, hay seis cuyos efectos, creo, se dejarán sentir en casi todas las empresas.
Es casi una perogrullada que las necesidades y deseos del consumidor son hoy los temas críticos a la hora de crear nuevos productos y servicios, y desarrollar los planes que los acompañan para comercializarlos con beneficios. Pero esta tendencia -la primera de mi lista- está aún en proceso de evolución. La necesidad de comprender y anticiparse a los futuros clientes va a ser aún más esencial que en el pasado, porque los usuarios finales de los productos de casi todas las empresas cambian de composición, ubicación y número a un ritmo cada vez mayor.
¿Cree que el marketing es una fuerza poderosa en la sociedad?
Beber un vaso de zumo de naranja por la mañana. Desayunar bacon y huevos. Desayunar cereales. Pedir matrimonio con un anillo de compromiso de diamantes. Tomar un café en la oficina. Ver una telenovela.
Cada vez que alguien me dice “oh, la publicidad no me influye” (es curioso ver cuánta gente se cree demasiado lista para dejarse influir por los anuncios) me da la risa. Muchas de las tradiciones, rituales y asociaciones que damos por sentadas son el resultado de un marketing astuto. La industria del marketing ha dado forma al mundo en que vivimos. Ha moldeado nuestros hábitos e impregnado nuestro vocabulario. Nos ha convencido para que paguemos más por ciertos productos, nos vistamos de cierta manera, pensemos de cierta manera.
Por supuesto, no necesito contar todo esto a un público de profesionales del marketing. Sin embargo, aunque no les esté diciendo nada que no sepan ya, lo digo porque creo que es importante dar un paso atrás y recordar cuánto poder tiene la industria del marketing. Es un poder que creo que a veces se olvida en un mundo centrado en cómo los tecnólogos están remodelando la sociedad. Y es un poder que merece la pena recordar en un mundo en el que los publicistas a veces parecen avergonzarse de su profesión, deseosos de renombrarse a sí mismos como tipos tecnológicos. No importa si te dedicas a hacer anuncios de televisión o a codificar algoritmos: la tecnología más poderosa que nadie ha sido nunca capaz de aprovechar es la persuasión.
Valor de la comercialización
El poder de la gente puede adoptar muchas formas, dependiendo del tipo de cambio que se quiera conseguir y de quién tenga el poder para hacerlo realidad, ya sea un gobierno, una empresa, una comunidad o un individuo.
A continuación se ofrece una lista de tácticas basadas en el poder de la gente que esperamos le ayuden a definir su estrategia y a generar ideas. Aunque esta lista se elaboró originalmente en octubre de 2015, cuando MobLab formaba parte de Greenpeace, creemos que las tácticas y los ejemplos siguen siendo tan relevantes hoy como cuando se publicó por primera vez.
Las empresas, y las marcas de las que son propietarias, responden cada vez más al poder de la gente en la era digital. Los estudios demuestran que la gente prefiere las marcas que conoce y en las que confía. En consecuencia, las marcas son sensibles a la presión del público y harán todo lo posible por proteger su reputación. Una marca incluye toda la experiencia que una persona tiene con un producto o servicio: el nombre, el aspecto visual, la sensación, el estilo de comunicación, el sabor y el sonido.
Por ejemplo, la marca Coca-Cola no es sólo la palabra Coca-Cola, sino también el diseño de la botella, la receta especial, el sonido de la botella al abrirse, la historia y la publicidad que la rodea. Cualquiera de esos elementos de la marca está sujeto a presión.