101 marketing
El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing las realizan filiales en nombre de una empresa.
Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa tratan de captar la atención de públicos potenciales clave a través de la publicidad. Las promociones se dirigen a determinados públicos y pueden incluir el apoyo de famosos, frases o eslóganes pegadizos, envases o diseños gráficos memorables y una exposición general en los medios de comunicación.
El marketing como disciplina engloba todas las acciones que emprende una empresa para atraer clientes y mantener relaciones con ellos. Establecer contactos con clientes potenciales o pasados también forma parte del trabajo, y puede incluir escribir correos electrónicos de agradecimiento, jugar al golf con posibles clientes, devolver rápidamente las llamadas y los correos electrónicos y reunirse con los clientes para tomar un café o comer.
Producto, precio, lugar y promoción son las Cuatro P del marketing. En conjunto, las Cuatro P constituyen la combinación esencial que necesita una empresa para comercializar un producto o servicio. Neil Borden popularizó la idea del marketing mix y el concepto de las Cuatro P en la década de 1950.
Concepto de marketing
Si trabajas en marketing como yo, probablemente te resulte difícil definir el marketing aunque lo veas y lo utilices todos los días: el término marketing es un poco amplio y variable para una definición sencilla.
El marketing se refiere a todas las acciones que una empresa lleva a cabo para atraer a un público hacia sus productos o servicios mediante mensajes de alta calidad. El objetivo del marketing es ofrecer un valor independiente a los clientes potenciales y a los consumidores a través de contenidos, con el objetivo a largo plazo de demostrar el valor del producto, reforzar la fidelidad a la marca y, en última instancia, aumentar las ventas.
Al principio, me preguntaba por qué el marketing era un componente necesario durante el desarrollo de un producto, o un discurso de ventas, o la distribución minorista. Pero tiene sentido cuando se piensa en ello: los profesionales del marketing son los que mejor conocen al consumidor.
El propósito del marketing es investigar y analizar a sus consumidores todo el tiempo, realizar grupos de discusión, enviar encuestas, estudiar los hábitos de compra en línea y hacer una pregunta subyacente: “¿Dónde, cuándo y cómo quiere comunicarse nuestro consumidor con nuestra empresa?”.
Estrategias básicas de marketing
El marketing es una filosofía: una postura mental, una actitud, una forma de concebir las relaciones de intercambio. También es una técnica: una forma específica de ejecutar una relación comercial (es decir, identificar, crear, desarrollar y atender la demanda). El objetivo del marketing es maximizar el consumo, la satisfacción del consumidor, su capacidad de elección y su calidad de vida.
El marketing tiene un área de actividad muy amplia, con conceptos específicos dirigidos a cada actividad relacionada, por ejemplo, marketing cultural, marketing político, marketing relacional, marketing social, entre otros. El trabajo del mercadólogo comienza mucho antes de que se fabrique el producto y continúa mucho después de su venta. Es un investigador de mercado, un psicólogo, un sociólogo, un economista, un comunicador, un abogado, todo en una sola persona.
En Administración de Empresas, el marketing es un conjunto de actividades que implican el proceso de crear, planificar y desarrollar productos o servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores, así como estrategias de comunicación y venta que superen a la competencia.
El marketing lo es todo
Lo es. De hecho, en 2021 habrá unos 4.900 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, 400 millones más que en 2020. Y aunque lo digamos mucho, la forma en que la gente compra realmente ha cambiado con ella, lo que significa que el marketing offline no puede ser su única estrategia para impulsar las ventas, porque necesita llegar al público donde ya está pasando el tiempo: en Internet.
El marketing digital, también llamado marketing online, se refiere a todos los esfuerzos de marketing que tienen lugar en Internet. Las empresas aprovechan canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y otros sitios web para conectar con clientes actuales y potenciales. También incluye la comunicación a través de mensajes de texto o multimedia.
Un experto en marketing inbound podría decir que el marketing inbound y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero existen algunas diferencias menores. En conversaciones con profesionales del marketing y propietarios de empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, he aprendido mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.