Whatsapp negocios
Puede que el término comercio conversacional se acuñara en 2015 (gracias al inventor del hashtag Chris Messina), pero los últimos años han solidificado su existencia. Los informes sugieren que el 91% de los consumidores quieren asistencia en tiempo real. No es de extrañar entonces que las interacciones de chat a través de mensajeros puedan impulsar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
Con más de 487 millones de usuarios sólo en la India, la empresa se ha convertido en sinónimo de mensajes de texto entre los usuarios particulares, y ahora también atiende a las empresas a través de su aplicación centrada en los negocios: WhatsApp Business.
Si eres una marca y te preguntas cómo puede beneficiar esta aplicación a tu negocio, has llegado al lugar adecuado. En este artículo, hablaremos de las características y beneficios de WhatsApp Business (App y API) junto con algunos excelentes consejos de marketing para tu tienda online.
Antes de su lanzamiento limitado en enero de 2018, la app Business solo era accesible a través de un programa piloto. Matt Idema, vicepresidente de mensajería empresarial de Meta, explicó el propósito de introducir la app afirmando – “Lo que vimos fue la necesidad de las empresas de contar con herramientas más eficientes”. En una entrevista exclusiva con The Economic Times, también habló de cómo la aplicación podría ayudar a agilizar varios obstáculos empresariales.
¿Puedo utilizar WhatsApp Business en la web?
Al igual que con tu aplicación privada de mensajería WhatsApp, también puedes utilizar la aplicación WhatsApp Business en tu navegador. Especialmente, cuando tienes que escribir varios mensajes al día y buscar información en tu PC al mismo tiempo, es mucho más cómodo utilizar WhatsApp Web con la aplicación Business. Configurarlo es fácil.
¿Cómo puedo acceder a WhatsApp en la web?
Para conectar tu navegador web a tu cliente de WhatsApp, simplemente abre https://web.whatsapp.com en tu navegador Google Chrome. Verás un código QR: escanea el código dentro de WhatsApp y listo. Ya has emparejado WhatsApp en tu teléfono con el cliente web de WhatsApp.
Inicio de sesión de Whatsapp
Y, por supuesto, si se trata de un negocio, tendrá que tratar con muchos clientes que siguen creciendo junto con su empresa. Ser capaz de resolver las dudas de cada cliente es crucial para el crecimiento del negocio.
Pero utilizar un teléfono móvil para atender a todos los clientes es casi imposible. Necesitarás más dispositivos para atenderlos. Y WhatsApp te permite hacer precisamente eso con otros cuatro dispositivos vinculados, incluyendo la web y el escritorio.
WhatsApp web es un servicio de navegación en el que puede navegar por su WhatsApp habitual en su portátil, ordenador o, básicamente, cualquier pantalla más grande. WhatsApp web es compatible con navegadores importantes como Chrome, Safari, Firefox, Edge y Opera.
La aplicación Whatsapp business está diseñada específicamente para fines empresariales, teniendo en cuenta a las pequeñas empresas. Y es diferente de WhatsApp Messenger, que se utiliza para conversaciones personales en el día a día.
Sí, es posible tener WhatsApp Messenger y WhatsApp business en el mismo dispositivo. Pero es necesario tener números diferentes para ambos. Tener una SIM dual facilita el uso de ambos en el mismo dispositivo.
Whatsap web
En primer lugar, me gustaría darles las gracias por crear una aplicación tan ingeniosa, es lo mejor que hay para las empresas en este momento. Sinceramente es muy buena. Pero tiene algunos fallos que tenemos que solucionar. Cada vez que envío una actualización de estado o borro una, mi WhatsApp se queda fuera de servicio, se cuelga y no se puede hacer clic en nada. No funciona nada durante unos 5 minutos y es frustrante. Lo mismo ocurre cuando conecto los datos y abro la aplicación: deja de funcionar durante un rato. Ayer estuve recibiendo actualizaciones de estado de otros contactos pero yo no podía subir las mías, es decir, todo el día, la gente me enviaba mensajes de texto (chats) pero mi respuesta se negaba a enviarse. Pensé que iba a durar unas horas y que volvería a funcionar pero no, empezó sobre las 16:30 de ayer 14 de septiembre y hasta ahora sigue así; hoy son las 10:05 del 15 de septiembre. El problema es que se ha perdido el chat, y si lo recupero puede que me pase lo mismo, por favor, ayudadnos a solucionarlo. No obstante, tenéis una gran aplicación. Felicidades
Whatsapp business descargar
Para seguir los pasos de este tutorial, debe haber sido aceptado en la vista previa pública limitada de la API de WhatsApp Business o haberse registrado con uno de nuestros proveedores de soluciones empresariales asociados para la integración.
Después de verificar su negocio, este se revisa para comprobar que cumple las Condiciones de servicio de WhatsApp y la Política de comercio de WhatsApp. Este paso se inicia automáticamente. Puede comprobar el estado de la verificación y revisión de su negocio en la pestaña Configuración de su cuenta de WhatsApp Business en Business Manager. La verificación del negocio se mostrará como Verificado y el Estado de la cuenta se mostrará como Aprobado tras las aprobaciones.
Cuando se hayan completado todas las revisiones, podrá ver y acceder a su certificado codificado en base64, que es necesario para registrar su cliente API de WhatsApp Business. Le recomendamos que se registre con un nombre para mostrar aprobado para iniciar la integración, antes de realizar cualquier otro cambio en un nombre para mostrar. Puede cambiar su nombre de usuario en cualquier momento después de la integración.