¿Qué es la optimización del gasto?
Dada la complejidad del panorama actual del marketing omnicanal, no se puede subestimar la importancia de un análisis de marketing sólido. Esto va más allá de la mera recopilación de datos. Los profesionales del marketing necesitan disponer de los procesos, las herramientas y los modelos adecuados para dar sentido a los datos y captar a los consumidores de forma eficaz.
Encontrar la combinación adecuada de estos elementos hoy en día es un reto, ya que el viaje del cliente abarca una variedad de canales en línea y fuera de línea que necesitan mensajes coherentes y específicos. Además, los consumidores siguen exigiendo un marketing sofisticado que les conecte con los productos y servicios que necesitan en el momento en que los necesitan.
Para satisfacer estas demandas y obtener al mismo tiempo un ROI coherente para la marca, los profesionales del marketing deben asegurarse de que sus esfuerzos de optimización del gasto en medios se basan en datos precisos. A partir de ahí, los profesionales del marketing pueden aprovechar las herramientas y estrategias adecuadas necesarias para optimizar con éxito su marketing mix, dirigiéndose a los consumidores adecuados en el momento oportuno y obteniendo el mayor retorno de la inversión en marketing.
Optimización presupuestaria mediante aprendizaje automático
Con la actual volatilidad e incertidumbre del mercado, los directivos de todas las empresas se enfrentan a una mayor presión para maximizar la rentabilidad y, al mismo tiempo, mantener unos objetivos de crecimiento agresivos. En lo que parece un callejón sin salida, los presupuestos de marketing suelen ser los primeros en ser recortados, ya que se supone que son una partida única y discrecional. En realidad, diseccionar cuidadosamente el gasto en marketing es justo lo que se necesita para ampliar la liquidez y posicionar la empresa para el crecimiento futuro.
Su presupuesto de marketing no es sólo un gran montón de dinero. Tiene muchas capas. Las principales son la notoriedad de marca y la respuesta directa, y deben funcionar en tándem. Tanto si es una empresa B2B como B2C, sus esfuerzos de respuesta directa son más eficaces cuando las personas conocen su marca, ya sea porque ven anuncios en el metro o porque se les atrae hacia el embudo de ventas a través de la generación de prospectos en LinkedIn. Y como en todas las demás partes de la empresa, hay una proliferación de herramientas tecnológicas para hacer operativos y seguir estos esfuerzos. Tómese su tiempo para evaluar periódicamente la composición y el desglose de su presupuesto de marketing, especialmente cómo se alinean esos dólares con las actividades de branding frente a las de respuesta directa.
Modelo de optimización del presupuesto de marketing
Para optimizar nuestras campañas, evaluamos su rendimiento histórico y decidimos cuánto gastar en cada una. En la actualidad, nuestro equipo de marketing gestiona las campañas manualmente actualizando periódicamente las ofertas y los presupuestos en los paneles de nuestros socios de canal. Las campañas que funcionan bien se potencian y las que funcionan mal se desactivan. En un momento dado realizamos decenas de miles de campañas en todos nuestros canales de marketing. A nuestra escala, esto nos lleva mucho tiempo y un rendimiento inferior al óptimo.
Gestionar el gasto en todas estas campañas es un problema de optimización complejo y multidimensional, exactamente el tipo de tarea en la que destacan las máquinas. Para optimizar nuestro gasto y gestionarlo mediante programación, hemos creado una plataforma de automatización del marketing. Gracias al aprendizaje automático (ML), asigna de forma óptima el presupuesto a cada campaña y publica ofertas para nuestros socios de canal.
Se puede trazar una curva de costes combinando datos a cualquier nivel: en todos los canales, para un canal o campaña específicos, o con una granularidad aún mayor, como una palabra clave de búsqueda. Como muestra la figura 2, las curvas de costes suelen ser cóncavas, es decir, presentan rendimientos decrecientes. Esto tiene sentido: al fin y al cabo, existe un número finito de usuarios potenciales. Cuanto más se gasta, mayor es el coste marginal de dar de alta al siguiente usuario.
Optimización del gasto en marketing Aprendizaje automático
A medida que la combinación de medios sigue ampliándose a través de canales en línea y fuera de línea, los consumidores participan en las campañas a un ritmo rápido. Esto significa que los profesionales del marketing tienen que prestar mucha atención a los índices de éxito de las campañas para optimizar el gasto en marketing. Esto es especialmente cierto cuando las partes interesadas de la empresa esperan cada vez más que los equipos de marketing justifiquen el coste de cada campaña con un ROI definitivo.
A medida que los profesionales del marketing sopesan los beneficios de sus campañas frente al precio, deben ser conscientes de varios factores que afectan directamente a los esfuerzos de optimización del gasto en marketing, y de lo que se puede hacer para aprovechar estos factores de una manera que sea beneficiosa para nuestras campañas.
En términos básicos, el gasto en marketing describe el presupuesto que se asigna a tácticas o programas específicos, como seminarios web, publicidad de pago o contenidos. Con tantas herramientas a nuestro alcance, es fácil suscribirse a nuevas soluciones y dejar que carguen una cuota recurrente en la tarjeta de crédito de nuestra empresa sin tener realmente en cuenta lo que estamos obteniendo por nuestro dinero. Sin embargo, para medir y realizar un seguimiento adecuado de todos sus esfuerzos de marketing y ventas, es importante auditar constantemente las herramientas y las métricas de informes que se utilizan. Si no lo hace, puede gastar más de la cuenta en campañas de pago y perder tiempo en plataformas que no marcan la diferencia. Tener la mejor visión de conjunto de sus esfuerzos puede ayudarle a optimizar su gasto en medios, ya que los datos le mostrarán qué plataformas y campañas son las más rentables.