Ejemplo de procedimientos de seguimiento en un plan de marketing
Los ejércitos no entran en combate sin un plan de acción. Los equipos de fútbol no salen al campo sin una formación. ¿Por qué dirigir una empresa sin una estrategia de marketing? Con una competencia feroz en cualquier sector, hay que utilizar todas las vías posibles para alcanzar el éxito. En un mundo hiperconectado, quienes no utilizan todas las herramientas tienen dificultades para mantenerse a flote. Pero el marketing por sí solo no basta, y ahí es donde entra en juego la “estrategia”.
Una estrategia de marketing es fundamental para alcanzar sus objetivos a largo plazo. Le permitirá definir dónde quiere estar en el mercado y cómo se compara con sus competidores. Disponer de una estrategia de marketing bien estructurada puede ayudarle a entender a sus clientes. No sólo eso, sino que también puede ayudarle a obtener ingresos asegurándose de que sus ideas prevalecerán en el futuro. Pero una estrategia por sí sola no basta: hay que supervisarla durante todo el proceso.
Supervisar su estrategia de marketing de principio a fin le permite evaluar su plan y todos sus pequeños detalles. También puede ser tranquilizador para usted, como individuo, darse cuenta de algo antes en el proceso, además de ahorrar tiempo y dinero a su empresa. Dado que el 50% de las empresas fracasan al cabo de 5 años, su estrategia de marketing debe ser el punto central de su plan de negocio.
Seguimiento y control del plan de marketing
Algunas actividades de marketing requieren varios intentos antes de determinar si merecen la pena. Dado que una exposición constante a lo largo del tiempo produce mejores resultados, repita la actividad de marketing varias veces durante seis meses o incluso un año antes de tomar la decisión de cancelar un anuncio o probar algo nuevo. Lleve un registro de sus actividades de marketing, haciendo un seguimiento de los siguientes aspectos de sus iniciativas:
Factores externos – Tenga en cuenta que sus acciones no son los únicos factores que pueden afectar a sus resultados. Puede tomar las mejores decisiones de marketing posibles, pero si la economía cae en una depresión, no es probable que las cifras de ventas aumenten. A la hora de decidir la eficacia de sus esfuerzos de marketing, debe tener en cuenta factores externos como los cambios económicos, los movimientos de la competencia y la trayectoria general de su sector.
Coste-beneficio – Evalúe la eficacia desde la perspectiva del coste-beneficio. Si se fija sólo en los resultados de las distintas iniciativas, puede engañarse. Piense en dos iniciativas: una que aumente las ventas un 20% y otra que lo haga un 5%. ¿Cuál elegiría? No debería responder todavía porque no tiene suficiente información. ¿Y si el aumento del 20% le costara 10.000 dólares y el del 5%, 100 dólares? Ahora la respuesta es obvia, ¿verdad? El aumento del 20% te cuesta 2.500 dólares por cada 5% de aumento, así que es claramente más caro. Pero espere. ¿Y si el aumento del 5% requiriera que su equipo de gestión empleara el 90% de su tiempo durante un mes para completarlo? También hay que tener en cuenta los costes internos reales.
Plan de marketing de seguimiento y evaluación
La evaluación es una parte importante del marketing: ayuda a su empresa a eliminar estrategias ineficaces y a desarrollar un plan general que ayude a construir su negocio. Al programar evaluaciones periódicas de su plan de marketing, puede ahorrar dinero malgastado modificando o eliminando campañas que no están llegando a su mercado objetivo o que no están obteniendo la respuesta que necesita. A medida que planifica, cree mecanismos para controlar el éxito de cada esfuerzo de marketing para que la evaluación sea más barata y sencilla.
Dado que el objetivo final de la mayoría de los esfuerzos de marketing es aumentar las ventas y los beneficios, utilice los números para medir cómo afectan sus campañas al comportamiento de los clientes. Observe las ventas antes de una campaña de marketing, durante su despliegue y durante los seis meses posteriores; haga un seguimiento de la respuesta a largo plazo para controlar los efectos retardados.
Una forma fácil y barata de evaluar la eficacia de una técnica de marketing es hablar directamente con los consumidores mediante un cuestionario. Si quiere comprobar lo bien que está promocionando las nuevas características o servicios entre los clientes existentes, hable con los clientes que llevan tiempo en su empresa. Para calibrar cómo ha influido una campaña de marketing en la percepción de los clientes, envíe encuestas a una muestra aleatoria de su público objetivo para ver hasta qué punto están familiarizados con su empresa. Pregunte a los nuevos clientes dónde han oído hablar de usted para ver cuál de sus estrategias de marketing es la más persuasiva.
Seguimiento de la comercialización
Como parte del desarrollo de cualquier plan de marketing, deben identificarse controles de medición para los objetivos y actividades de marketing específicos antes de su implementación. Confirmar cómo se va a medir la actividad de marketing permite a los clientes evaluar de forma continua si su plan de marketing se mantiene en el buen camino y si es probable que se cumplan los objetivos empresariales.
Si necesita ayuda para saber si su presupuesto de marketing le está funcionando y para analizar su nivel de eficacia, póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en marketing en el teléfono 01509 265890 o con nosotros para mantener una conversación informal.