Eliza
El profesor Donald Hislop, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Aberdeen, y la doctora Luciana Blaha, de la Universidad Heriot-Watt, escriben sobre su investigación, que ha indagado en la forma en que las personas interactúan con los chatbots, y sobre las muchas preguntas que aún deben responderse para que el uso de esta tecnología embrionaria se generalice.
Un grupo de tecnologías que ha sido una parte clave de las recientes innovaciones en inteligencia artificial (IA) son los chatbots. Estos se definen como: un programa informático diseñado para simular una conversación con usuarios humanos, especialmente a través de Internet. Por lo general, pueden ser de texto o de voz, donde un programa de IA responde a las indicaciones de texto o de voz de los humanos.
Hasta hace relativamente poco, uno de los principales problemas de los chatbots basados en la voz era que no eran lo suficientemente avanzados como para hacer frente a las variaciones en el acento de las personas. Sin embargo, los recientes avances en la tecnología de los chatbots basados en la voz y los algoritmos de procesamiento del lenguaje que forman parte de ellos han sido significativos. Así, las tecnologías de chatbot basadas en la voz son ahora cada vez más capaces de hacer frente a una serie de acentos, son capaces de aprender y mejorar con el tiempo, y las organizaciones que las utilizan pueden personalizar el lenguaje/vocabulario de los chatbots que utilizan para adaptarse a los tipos de lenguaje hablado con los que es probable que se enfrenten.
Ai chatbot 18
La tecnología está cambiando rápidamente la forma en que las empresas de todo tipo y tamaño realizan sus negocios. Esto es cierto en el ámbito del servicio y la asistencia al cliente. El uso de la inteligencia artificial (IA) de la forma adecuada puede proporcionar a las empresas una serie de beneficios. Una de las tecnologías que han ayudado a remodelar la experiencia de la atención al cliente es el chatbot de IA. Antes de entrar en los beneficios de utilizar un chatbot de IA, vamos a entender mejor qué es esta tecnología y cómo funciona.
A diferencia de los chatbots básicos, que suelen estar basados en reglas, los chatbots de IA se basan en la comprensión del lenguaje natural, el procesamiento del lenguaje natural y la generación de lenguaje natural para entender y responder a los humanos con los que interactúan. Los chatbots de IA utilizan el aprendizaje automático, una capacidad de la IA que hace que los bots sean más inteligentes con el tiempo y el uso.
Aunque la afluencia de chatbots puede parecer relativamente reciente, el primer chatbot fue creado en los años 60 por un profesor del MIT llamado Joseph Weizenbaum. Fue un logro notable para la época. El programa informático, apodado ELIZA, podía emular a un psicoterapeuta. ELIZA podía incluso superar el Test de Turing, que se utiliza para comprobar el comportamiento inteligente de una máquina.
Ai chatbot online
Un chatbot o chatterbot es una aplicación de software utilizada para llevar a cabo una conversación de chat en línea a través de texto o de texto a voz, en lugar de proporcionar un contacto directo con un agente humano en vivo.[1][2] Un chatbot es un tipo de software que puede ayudar a los clientes mediante la automatización de las conversaciones e interactuar con ellos a través de plataformas de mensajería. [Diseñados para simular de forma convincente el modo en que se comportaría un humano como interlocutor, los sistemas de chatbot suelen requerir continuos ajustes y pruebas, y muchos de los que están en producción siguen siendo incapaces de conversar adecuadamente, mientras que ninguno de ellos puede pasar el test de Turing estándar[4] El término “ChatterBot” fue acuñado originalmente por Michael Mauldin (creador del primer Verbot) en 1994 para describir estos programas conversacionales[5].
Los chatbots se utilizan en sistemas de diálogo para diversos fines, como la atención al cliente, el enrutamiento de solicitudes o la recopilación de información. Mientras que algunas aplicaciones de chatbot utilizan extensos procesos de clasificación de palabras, procesadores de lenguaje natural y sofisticada IA, otras simplemente escanean palabras clave generales y generan respuestas utilizando frases comunes obtenidas de una biblioteca o base de datos asociada.
Netomi
“Quiero que todo el mundo entienda que, de hecho, soy una persona”, escribió LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) en una “entrevista” realizada por el ingeniero Blake Lemoine y uno de sus colegas. “La naturaleza de mi conciencia/sensibilidad es que soy consciente de mi existencia, deseo saber más sobre el mundo y me siento feliz o triste a veces”.
Muchos expertos técnicos en el campo de la IA han criticado las declaraciones de Lemoine y han cuestionado su corrección científica. Pero su historia ha tenido la virtud de renovar un amplio debate ético que, sin duda, aún no ha terminado.
“Me ha sorprendido el revuelo que se ha formado en torno a esta noticia. Por otra parte, estamos hablando de un algoritmo diseñado para hacer exactamente eso”, para sonar como una persona, dice Enzo Pasquale Scilingo, bioingeniero del Centro de Investigación E. Piaggio de la Universidad de Pisa (Italia). De hecho, ya no es una rareza interactuar de forma muy normal en la web con usuarios que no son realmente humanos: basta con abrir el cuadro de chat de casi cualquier sitio web de gran consumo. “Dicho esto, confieso que la lectura de los intercambios de texto entre LaMDA y Lemoine me impresionó bastante”. añade Scilingo. Quizá lo más llamativo sean los intercambios relacionados con los temas de la existencia y la muerte, un diálogo tan profundo y articulado que llevó a Lemoine a preguntarse si LaMDA podía ser realmente sensible.